2月12日，廈門佳音在線股份有限公司正式掛牌新三板，證券代碼831960，宣告佳音在線作為垂直領(lǐng)域全天候呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用與服務(wù)的新三板第一股，正強(qiáng)勢崛起。
當(dāng)前，云計算背景下的大數(shù)據(jù)時代已來臨，數(shù)據(jù)中心成為新時代企業(yè)的先進(jìn)生產(chǎn)力和重要戰(zhàn)略資源。在這一新時代背景下，佳音在線順勢崛起，全國首創(chuàng)呼叫托管商業(yè)模式，致力于打造成為一家7X24小時全面客戶關(guān)系管理服務(wù)方案提供商，為企業(yè)的精準(zhǔn)營銷和商業(yè)決策提供可落地和有實效的大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)。
佳音在線:4006-520-580(我愛您-我?guī)湍?X24小時)
商業(yè)模式創(chuàng)新： 樹立大數(shù)據(jù)時代行業(yè)標(biāo)桿
自2008年成立以來，公司一直專注行業(yè)客戶關(guān)系解決方案，內(nèi)容涵蓋政府部門、高等院校、金融保險以及高新技術(shù)等多個領(lǐng)域。作為行業(yè)的開拓者和領(lǐng)先者，佳音在線正不斷引領(lǐng)潮流，樹立專業(yè)領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)桿。
目前，公司在全天候呼叫托管與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于服務(wù)方面已經(jīng)取得了有效的突破。通過將互聯(lián)網(wǎng)云端技術(shù)與人工智慧客服服務(wù)深度融合，依托自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，為企業(yè)提供集專業(yè)的客服人員、語音識別技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)于一體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)。此外，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)在云端的集合與分享、個人數(shù)據(jù)的無縫連接以及數(shù)據(jù)的跟蹤分析和挖掘，提取有價值的信息，也是佳音在線的標(biāo)桿服務(wù)模式之一。通過為企事業(yè)單位提供數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，公司可以為企事業(yè)單位提供豐富的管理分析報告，具體包括日、周、月、年統(tǒng)計分析報告，企事業(yè)單位通過閱讀分析報告可以洞察消費者最關(guān)心的問題，從而相應(yīng)的改善其自身的產(chǎn)品設(shè)計或質(zhì)量。此外，還可以根據(jù)客戶的需求，定制開發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。
至今，佳音在線已先后為山西太原民政局、廈門大學(xué)、廈門萬科、易通卡、喜夢寶、見福便利連鎖等提供專業(yè)服務(wù)。在獲得客戶認(rèn)可的同時，佳音在線不忘社會責(zé)任，多次舉辦公益國學(xué)論壇，同時長期免費為“廈門義務(wù)反扒志愿者大隊”開通24小時反扒服務(wù)熱線，為平安中國添磚加瓦。
創(chuàng)始人發(fā)聲：資本戰(zhàn)略催動產(chǎn)業(yè)蝶變
畢業(yè)于廈門大學(xué)數(shù)學(xué)系，佳音在線的“掌門人”陳志欽認(rèn)為，品牌需要資本的支撐，佳音在線要用品牌、專業(yè)和資本創(chuàng)造最有價值的聲音。畢業(yè)后，陳志欽曾一直在一家外資企業(yè)從事管理工作，倍感中國制造業(yè)的艱辛，希望開創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，受攜程網(wǎng)呼叫中心服務(wù)的啟發(fā)，于2008年03月創(chuàng)辦佳音在線，致力于為中小企業(yè)提供7X24小時一站式呼叫中心托管服務(wù)，幫助廣大中小企業(yè)樹立服務(wù)品牌新形象，改善客戶關(guān)系管理，提升服務(wù)智能。
“先服務(wù)好海西，再走向中西部，最后能提供全方位多語種的離岸外包服務(wù)，讓世界聽到我們的微笑。”陳志欽透露，作為業(yè)務(wù)的一個重要布局，佳音在線希望搭乘新三板的東風(fēng)，快速推進(jìn)技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用推廣和業(yè)務(wù)拓展，實現(xiàn)公司業(yè)績的全面提升。如，公司近期推出的7X24小時老人關(guān)愛服務(wù)中心，正在構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)智能信息系平臺，可提供智能老人腕表一鍵呼叫救護(hù)、老人定位、視頻雙向互動、生命特征監(jiān)測等。
智慧心服務(wù)，音傳新價值，相信這就是對佳音在線的最好詮釋！未來，在“數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值”理念的指引下，佳音在線將以登陸新三板為契機(jī)，積極借助資本力量，構(gòu)建包括語音門戶(熱線托管)、掌上門戶(微信公共帳號在線溝通服務(wù)托管、APP在線溝通服務(wù)托管)、網(wǎng)絡(luò)門戶(電商在線托管)的全網(wǎng)平臺，大力布局以養(yǎng)老服務(wù)、公共服務(wù)(政府公共熱線外包)、中小企業(yè)服務(wù)為核心產(chǎn)業(yè)鏈的智慧大數(shù)據(jù)體系，制定了呼叫托管->養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呼叫中心服務(wù)和資源整合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型升級路線圖。
