近日慈銘健康體檢管理集團股份有限公司與北京美特軟件技術(shù)有限公司簽約，美特CRM系統(tǒng)強大客戶管理的功能、完善的銷售管理、靈活的客戶服務(wù)、以及全面的統(tǒng)計分析，必將給慈銘體檢的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來全新的動力。
慈銘體檢是一家按照“早診斷、早發(fā)現(xiàn)、早治療”暨“預(yù)防為主”的醫(yī)學(xué)思想創(chuàng)建的以健康體檢為主營業(yè)務(wù)的連鎖化經(jīng)營的專業(yè)體檢機構(gòu)。公司成立于2004年9月，經(jīng)過多年發(fā)展，慈銘體檢逐步在國內(nèi)主要城市建立了較為完善的體檢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)發(fā)展為最具全國影響力的健康體檢品牌，擁有良好的客戶滿意度、社會信譽度和較高的品牌知名度。目前在北京、上海、深圳、廣州、武漢、南京、大連、天津、成都、濟南、金華等國內(nèi)主要城市擁有63家體檢中心，是目前國內(nèi)規(guī)模較大、覆蓋范圍較廣、年體檢量及累計體檢量最多的專業(yè)體檢機構(gòu)之一，總部設(shè)在北京。慈銘體檢使國家健康保險經(jīng)營方式、個人健康投資理財規(guī)劃等都發(fā)生重大改變，推進了保險公司與健康體檢的合作勢態(tài)和個人健康理財觀念的大幅度提升。公司成立7年來，累計接待體檢客人200余萬人次，為國家節(jié)省醫(yī)療資源開支30多億元。
隨著慈銘體檢在市場上的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的體檢中心運營模式已不能緊跟企業(yè)的發(fā)展速度。加上體檢市場的競爭也日益激烈，如何在眾多的專業(yè)體檢機構(gòu)中脫穎而出，提高對高端客戶的關(guān)系管理，從而提高核心競爭力，是慈銘體檢近年來的迫切需求。實施美特CRM系統(tǒng)，以“客戶”為中心，將慈銘體檢的市場、銷售和服務(wù)等有機地整合起來，形成跨越部門的統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理平臺，將改變企業(yè)的管理現(xiàn)狀，形成全方位的智能管理平臺，推動企業(yè)在市場中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
美特CRM系統(tǒng)強大的客戶管理，使慈銘體檢中心與客戶的溝通更加及時，幫助其迅速準(zhǔn)確地把握客戶需求。同時，幫助銷售管理人員及業(yè)務(wù)人員有效管理銷售管線、客戶、聯(lián)系人、銷售機會、定單、日常行動等各方面信息，及時了解重要銷售機會的進展情況、重要客戶和聯(lián)系人的近況及需求，及時了解體檢中心的銷售情況、執(zhí)行情況和售后信息。服務(wù)任務(wù)的派工，形成任務(wù)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)，并且隨時了解任務(wù)進展。 靈活的客服管理，精確提高體檢中心的客戶服務(wù)支持能力，通過提供快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引并保持更多的客戶。
