在方正科技看來，轉(zhuǎn)型“智慧城市”應(yīng)該是極度需求下的決策。而這個(gè)決策來源于什么?來源于各種城市，并產(chǎn)生了對(duì)智慧城市建設(shè)的極度需求，而這會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉秸萍贾腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的一個(gè)動(dòng)力。而智慧城市需要更加智慧的Call Center。
近日，方正科技與宏貝信息科技(上海)有限公司正式簽約，雙方將在汽車、電子商務(wù)、電信、金融保險(xiǎn)等行業(yè)領(lǐng)域共同推進(jìn)融合通信產(chǎn)品及呼叫中心等相關(guān)業(yè)務(wù)。
宏貝信息科技(上海)有限公司擁有專業(yè)的客戶服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并在汽車及快銷品行業(yè)擁有深厚的背景優(yōu)勢(shì)，基于以上原因，方正科技與其從二方面展開密切合作：
一是基于呼叫中心外包市場(chǎng)的產(chǎn)品及解決方案合作：方正科技與宏貝將共同為呼叫中心外包市場(chǎng)客戶提供定制的外包方案，包括BPO和融合通信解決方案等。同時(shí)在雙方相應(yīng)支持和業(yè)務(wù)發(fā)展下逐漸開展呼叫中心產(chǎn)品開發(fā)和解決方案的集成，相關(guān)產(chǎn)品和解決方案發(fā)布以后雙方將共同進(jìn)行市場(chǎng)推廣和開拓。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)
二是基于呼叫中心外包業(yè)務(wù)的合作：方正科技將向宏貝提供呼叫中心外包業(yè)務(wù)操作的優(yōu)勢(shì)資源，在價(jià)格、運(yùn)營以及物理資源等多方面與宏貝合作。
