CTI論壇(ctiforum)11月13日消息（記者 李文杰):11月12日，無(wú)錫三通科技有限公司正式發(fā)布了新一代電話CTI開(kāi)發(fā)庫(kù)SDK（即日起就可免費(fèi)下載體驗(yàn)：http://www.simton.com/product.asp?id=1169）。據(jù)悉采用該SDK進(jìn)行第三方開(kāi)發(fā)對(duì)接，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)（或?qū)＞W(wǎng)、局域網(wǎng)）軟、硬件產(chǎn)品有望在30分鐘內(nèi)立即增加與傳統(tǒng)通信網(wǎng)（固話、手機(jī)）通信的能力，實(shí)現(xiàn)例如：呼叫中心、實(shí)時(shí)通話、對(duì)講、廣播、廣告、電子通訊薄、會(huì)議及錄音等功能。

　　另?yè)?jù)了解，三通科技此次發(fā)布的CTI開(kāi)發(fā)庫(kù)SDK支持Windows、Android等主流操作系統(tǒng)，運(yùn)行于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、平板、智能手機(jī)等多樣化硬件終端設(shè)備，支持C/S架構(gòu)：如C、C++、Java、。Net等本地軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)，支持B/S：如 Php、Jsp、Python等WEB軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)。

　　三通CTI開(kāi)發(fā)庫(kù)SDK，可廣泛應(yīng)用于企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部云通訊錄等WEB在線“云”應(yīng)用，或集成于第三方企業(yè)的手機(jī)APP、平板智能終端應(yīng)用中，用于銀行、醫(yī)院、學(xué)校等行業(yè)客戶專(zhuān)業(yè)定制系統(tǒng)中，為第三方系統(tǒng)快速提供穩(wěn)定可靠的實(shí)時(shí)語(yǔ)音通信功能。

　　進(jìn)行產(chǎn)品對(duì)接的第三方企業(yè)開(kāi)發(fā)者無(wú)需掌握專(zhuān)業(yè)通訊知識(shí)，三通CTI開(kāi)發(fā)庫(kù)SDK可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)包即用，大多數(shù)情況下，對(duì)接工作僅需30分鐘左右，所需的開(kāi)發(fā)工作僅需一至數(shù)行代碼即可完成。三通科技同樣通過(guò)該SDK提供開(kāi)放的電話開(kāi)發(fā)平臺(tái)，有大量可供開(kāi)發(fā)者直接參考、借用的Demo示范程序，可以簡(jiǎn)單修改后直接應(yīng)用于自己的已有產(chǎn)品。

　　運(yùn)用SDK對(duì)接可以實(shí)現(xiàn)的功能包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音通話，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音多點(diǎn)廣播，實(shí)時(shí)語(yǔ)音對(duì)講，電腦座席接聽(tīng)，電話接聽(tīng)座席，電話IVR，外呼放音，語(yǔ)音自助查詢，語(yǔ)音驗(yàn)證碼，呼入/呼出型呼叫中心，語(yǔ)音留言，通話錄音，三方通話，多方電話會(huì)議，各種呼叫轉(zhuǎn)移，來(lái)電自動(dòng)分配座席ACD等，并且上述功能不局限于運(yùn)行SDK的電腦或手持終端，也可以與傳統(tǒng)手機(jī)、固定電話等傳統(tǒng)通信網(wǎng)互聯(lián)互通。