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安全性成第三方支付搭建呼叫中心關鍵

2014-11-11 13:38:27   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著經(jīng)濟、科技的發(fā)展,社會各主體對金融服務的需求不斷增長,第三方支付的應用業(yè)已成為提高資金流通效率、實現(xiàn)支付模式多元化、保障利益最大化的必然趨勢。

  為給市場各主體提供更加專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務,中國領先的獨立第三方支付公司,上海億圓科技有限公司(以下簡稱“億圓科技”)近日部署完成其呼叫中心系統(tǒng)。融合通信專家暢信達針對第三方支付業(yè)務特點為億圓科技量身定制與其自身業(yè)務緊密結合的呼叫中心系統(tǒng)。

  億圓科技總部位于上海,并在上海、江蘇、青島、河南等地設有分支機構,一直致力于為廣大商家和消費者提供“安全、簡單、快樂”的專業(yè)電子支付解決方案和服務。暢信達所搭建的IP分布式一體化呼叫中心系統(tǒng)通過全國400電話接入,實現(xiàn)統(tǒng)一的服務標準,滿足各地坐席的集中管理;針對第三方支付業(yè)務模式設計的IVR語音導航能夠自動分流查詢、真正做到隨需而變;系統(tǒng)提供的錄音、報表等功能通過對客服人員服務質(zhì)量的監(jiān)督,對數(shù)據(jù)的挖掘與分析為業(yè)務決策提供依據(jù)。

  最重要的,第三方支付公司最為重視的是客戶信息及業(yè)務數(shù)據(jù)的安全性。億圓科技對暢信達品牌,以及對暢信達呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性的高度信任是達成此次合作的決定性因素。也預示著安全性成為第三方支付公司搭建呼叫中心系統(tǒng)的關鍵考量因素。

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