隨著經(jīng)濟、科技的發(fā)展，社會各主體對金融服務(wù)的需求不斷增長，第三方支付的應(yīng)用業(yè)已成為提高資金流通效率、實現(xiàn)支付模式多元化、保障利益最大化的必然趨勢。
為給市場各主體提供更加專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中國領(lǐng)先的獨立第三方支付公司，上海億圓科技有限公司（以下簡稱“億圓科技”）近日部署完成其呼叫中心系統(tǒng)。融合通信專家暢信達針對第三方支付業(yè)務(wù)特點為億圓科技量身定制與其自身業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的呼叫中心系統(tǒng)。
億圓科技總部位于上海，并在上海、江蘇、青島、河南等地設(shè)有分支機構(gòu)，一直致力于為廣大商家和消費者提供“安全、簡單、快樂”的專業(yè)電子支付解決方案和服務(wù)。暢信達所搭建的IP分布式一體化呼叫中心系統(tǒng)通過全國400電話接入，實現(xiàn)統(tǒng)一的服務(wù)標準，滿足各地坐席的集中管理；針對第三方支付業(yè)務(wù)模式設(shè)計的IVR語音導(dǎo)航能夠自動分流查詢、真正做到隨需而變；系統(tǒng)提供的錄音、報表等功能通過對客服人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對數(shù)據(jù)的挖掘與分析為業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。
最重要的，第三方支付公司最為重視的是客戶信息及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全性。億圓科技對暢信達品牌，以及對暢信達呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性的高度信任是達成此次合作的決定性因素。也預(yù)示著安全性成為第三方支付公司搭建呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)鍵考量因素。
