CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者 楊毅): 近幾年通過了解社會動態(tài)及當代人才的需求，呼叫中心專業(yè)已成為各大院校的熱門專業(yè)，在2009年初青島暢信達通信有限公司就研發(fā)了學校實訓呼叫中心，為各大院校提供培養(yǎng)呼叫中心人才所需的平臺系統(tǒng)，現(xiàn)已有十幾家高等院校的典型案例。

　　據(jù)CTI論壇了解，暢信達學校實訓呼叫中心現(xiàn)已在中國石油大學（華東）、中華女子學院、青島職業(yè)技術(shù)學院、哈爾濱工程大學理學院、ABC英語、3E教育、青島黃海職業(yè)學院、上海精銳教育、蘇州市家校通、北京環(huán)球卓越、甘肅郵電職工培訓中心、浙江工貿(mào)職業(yè)學院、陜西中北專修學院、吉林師范大學、甘肅郵電職工培訓中心、中鐵十三局技師學院、山東杏林科技職業(yè)學院、鄭州大學遠程與繼續(xù)教育學院等高校穩(wěn)定運行，此系統(tǒng)由暢信達項目實施人員幫助學校進行師資培訓，通過師資培訓進行實訓平臺使用和教材使用的系統(tǒng)培訓后，再針對學校老師的接受情況給予指導，保證培訓后的老師能夠熟練的操作模擬實訓平臺的內(nèi)容和授課。

　　實訓呼叫中心系統(tǒng)在培養(yǎng)了眾多呼叫中心人才的同時還能為學校的招生工作帶來便利，在每年各大院校招生的高峰時刻，呼叫中心可以作為學院的招生熱線系統(tǒng)，為考生的來電咨詢，學校的專業(yè)填報等信息做出解答，良好的塑造了學校的對外形象，對整個校區(qū)的管理也有了統(tǒng)籌的安排。

　　暢信達呼叫中心實訓系統(tǒng)采用先進成熟的技術(shù)，堅持開放性和標準化的原則，使整個服務系統(tǒng)與國際主流技術(shù)同步發(fā)展，具有良好的擴展性，維護方便、操作簡易，安全性高，能讓學生了解目前呼叫中心的常用接入及操作模式，也能夠為計算機相關(guān)專業(yè)學生進行呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)以及實習提供實驗條件。