河南航嘉電子科技有限公司（簡稱航嘉電子）成立于2010年7月，公司成立至今，一直致力于發(fā)展非金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)。隨著公司規(guī)模的不斷擴大和IT信息技術(shù)的成熟，加上市場透明化，服務(wù)行業(yè)的競爭也逐漸加大，人員的擴充，管理手段的落后，使得建設(shè)一套與企業(yè)同步發(fā)展的銷售、市場及服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)平臺勢在必行。經(jīng)過多方對比，航嘉電子最終選擇CloudCC CRM進一步整合公司資源 。
第一用大數(shù)據(jù)提航嘉電子的營銷能力。非金融行業(yè)更應(yīng)該注意客戶的數(shù)據(jù)掌握，隨時隨地的將客戶的愛好和興趣記錄下來，分析預(yù)測客戶的個性化需求。提升滿意度，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整營銷策。CloudCC CRM的大數(shù)據(jù)通過多維度分析整合，呈現(xiàn)給企業(yè)管理者的不僅僅的是數(shù)據(jù)本身，更是深入業(yè)務(wù)流、客戶本身的厚數(shù)據(jù)。
第二集成企業(yè)的通訊錄，客戶狀態(tài)誰都能看得到。企業(yè)無法更深刻的理解客戶，是因為就算是直銷方式，管理者也很難在第一線了解客戶需求。一線業(yè)務(wù)人員的溝通記錄無法獲取成為非金融行業(yè)的管理痛點之一。而CloudCC CRM的權(quán)限功能是將企業(yè)與客戶之間的交流渠道梳理，包括電話接洽、短信交流、郵件溝通等全方位的溝通渠道有效的管理起來。
第三CloudCC CRM移動客戶端的作用。在日常的打單過程中會有上門拜訪、實地勘察、或者與客戶的各種會議溝通，手機端的App隨身管理打單進度，非常方便；特別是CloudCC CRM移動客戶端上線后，同步日程任務(wù)到日歷、員工簽到、業(yè)務(wù)員這一天的軌跡、客戶溝通進CRM視圖等功能，不再依賴PC，充分利用業(yè)務(wù)人員碎片時間。為業(yè)務(wù)人員和管理層提供了一種更容易隨身查看和推進企業(yè)業(yè)務(wù)的工具。
CloudCC CRM統(tǒng)一的客戶視圖管理，整合分散的客戶信息，對長期跟單的銷售過程嚴格管理，通過對客戶跟蹤的行動紀錄描述，加強對規(guī)范化、流程化的工作體系。促進各部門協(xié)作。尤其是審批協(xié)作，庫房配置，以及外勤業(yè)務(wù)員的快速訂單響應(yīng)等。CRM是一種商業(yè)策略，它按照這個行業(yè)內(nèi)客戶的情況有效地組織企業(yè)資源，培養(yǎng)細化的業(yè)務(wù)流程。
截至目前已有神州數(shù)碼、華勝天成、北方永邦、中合銀、索尼電子等公司與神州云動建立了合作服務(wù)關(guān)系。用戶在租用在線CRM同時，能夠享受到CloudCC移動服務(wù)增值體驗。
