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杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式啟用旅客96299呼叫中心

2014-10-21 09:25:22   作者:   來(lái)源:浙江在線   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  查航班、查行李、找停車場(chǎng)等,可以撥打杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一服務(wù)熱線96299。近日,96299旅客呼叫中心經(jīng)過(guò)半年籌備后正式啟用。

  一直以來(lái),杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)外公布的服務(wù)熱線號(hào)碼多達(dá)30多個(gè),大量的號(hào)碼不易記憶,給旅客帶來(lái)不便。為徹底改變這一現(xiàn)狀,杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一了聲訊服務(wù)熱線,啟動(dòng)96299服務(wù)呼叫中心。

  目前,96299呼叫中心已經(jīng)整合了安護(hù)、停車場(chǎng)、售票處、貴賓廳、貨運(yùn)、物流等單位的對(duì)外服務(wù)電話,今后將進(jìn)一步整合其他服務(wù)電話資源,“今后,還將開設(shè)訂機(jī)票、訂房等服務(wù)功能。”杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)的工作人員說(shuō)。

  該工作人員介紹,96299呼叫中心24小時(shí)服務(wù),共配備8個(gè)席位,日常保證3個(gè)席位。除了滿足日常問(wèn)詢的需求外,在遇到航班延誤、天氣不正常等緊急狀況下,會(huì)迅速增設(shè)坐席,配備專業(yè)的呼叫設(shè)備和航顯系統(tǒng),通過(guò)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)頁(yè)面操作,完成各類功能服務(wù)。

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