查航班、查行李、找停車場等，可以撥打杭州蕭山國際機場統(tǒng)一服務熱線96299。近日，96299旅客呼叫中心經過半年籌備后正式啟用。
一直以來，杭州蕭山國際機場對外公布的服務熱線號碼多達30多個，大量的號碼不易記憶，給旅客帶來不便。為徹底改變這一現(xiàn)狀，杭州蕭山國際機場統(tǒng)一了聲訊服務熱線，啟動96299服務呼叫中心。
目前，96299呼叫中心已經整合了安護、停車場、售票處、貴賓廳、貨運、物流等單位的對外服務電話，今后將進一步整合其他服務電話資源，“今后，還將開設訂機票、訂房等服務功能。”杭州蕭山國際機場的工作人員說。
該工作人員介紹，96299呼叫中心24小時服務，共配備8個席位，日常保證3個席位。除了滿足日常問詢的需求外，在遇到航班延誤、天氣不正常等緊急狀況下，會迅速增設坐席，配備專業(yè)的呼叫設備和航顯系統(tǒng)，通過簡單的系統(tǒng)頁面操作，完成各類功能服務。
