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飛越旅行社啟用美特CRM 揚(yáng)帆起航譜新篇

2014-10-20 13:14:58   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  近日,珠海市飛越旅行社有限公司與北京美特軟件有限公司簽約,美特CRM系統(tǒng)旅游行業(yè)解決方案,針對企業(yè)管理漏洞進(jìn)行補(bǔ)救,完善內(nèi)部信息流轉(zhuǎn),共享必要資源。

  珠海市飛越旅行社有限公司是一家經(jīng)由省、市旅游局批準(zhǔn)成立,工商行政管局登記注冊并實行股份合作制的現(xiàn)代企業(yè)模式的專業(yè)旅行社。成立至今,擁有一批精通旅游業(yè)務(wù)的優(yōu)秀骨干和富有經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)的導(dǎo)游人員,可組織接待全國各地及來珠海旅游業(yè)務(wù),為學(xué)校及企事業(yè)單位提供團(tuán)體旅游、考察旅游、商務(wù)會議旅游、學(xué)校春游、秋游、同時代訂飛機(jī)票、代售景點(diǎn)門票等多項服務(wù)。我們以“高標(biāo)準(zhǔn)、低收費(fèi)”的原則,成功接待機(jī)關(guān)團(tuán)體及企業(yè)單位大型的旅游休假活動,受到了游客及旅游界同仁的好評。

  在我國,很多旅行社信息化水平比較低,目前還沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式,導(dǎo)致諸多問題,比如信息不暢,資源無法共享;各自為戰(zhàn),規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn);成本高,辦公效率低下;無法整合客戶信息,造成客戶流失,出現(xiàn)財務(wù)管理監(jiān)控的漏洞;市場反應(yīng)遲鈍等。

  美特CRM系統(tǒng)是以客戶為中心的理念對企業(yè)進(jìn)行管理,挖掘新的市場機(jī)會,提高客戶忠誠度和保有率,縮短交易周期、降低交易成本、增加收入、擴(kuò)展市場,從而全面提升贏利能力和競爭力;美特CRM系統(tǒng)為飛越旅行社建立全面統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺,完成新產(chǎn)品和服務(wù)的推送、訂單的安排處理以及相應(yīng)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、服務(wù)反饋等業(yè)務(wù)的管理。

  珠海市飛越旅行社有限公司通過美特CRM系統(tǒng)的輔助:“客戶至上”與“誠信盡責(zé)”的經(jīng)營原則,堅持“最優(yōu)秀旅游服務(wù)批發(fā)商”的發(fā)展目標(biāo),積極在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)推進(jìn)和創(chuàng)建“協(xié)作共贏”的伙伴體系,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)伙伴的最大利益。

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