日前，在貴陽呼叫中心產業(yè)發(fā)展論壇上，貴陽市副市長高衛(wèi)東說，貴陽將瞄準“黔中聲谷”的目標，打造“全球呼叫 貴陽服務”品牌。
客戶聯(lián)絡中心，又稱呼叫中心。隨著全球一體化的深入推進與信息技術的換代升級，呼叫中心產業(yè)發(fā)展迅速，不僅成為企業(yè)與客戶交流的重要媒介和橋梁，更成為區(qū)域經濟的新增長點。同時，現(xiàn)代呼叫中心匯聚了大量的數據，成為大數據產業(yè)重要的信息數據來源，是大數據產業(yè)發(fā)展的重要抓手。
高衛(wèi)東介紹，貴陽呼叫中心產業(yè)的總體目標是，到2017年底，呼叫中心服務座席達到20萬規(guī)模，帶動就業(yè)50萬人，實現(xiàn)規(guī)模總量500億元，形成呼叫中心產業(yè)集群，并以此帶動黔中經濟區(qū)呼叫中心和服務外包產業(yè)的發(fā)展。到2020年，達到30萬座席規(guī)模，帶動就業(yè)70萬人，實現(xiàn)規(guī)模總量800億元，呼叫中心企業(yè)數量達到100家以上。
