2014年9月，位于中國呼叫中心之都（合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）的某呼叫中心運(yùn)營企業(yè)采用毅航iSX4000構(gòu)建的外包服務(wù)平臺(tái)為移動(dòng)運(yùn)營商提供外包服務(wù)，此平臺(tái)以毅航iSX4000為核心設(shè)備，近千線路接入，近千座席綜合運(yùn)營管理，是毅航設(shè)備服務(wù)園區(qū)呼叫中心的精典項(xiàng)目。
隨著電信資費(fèi)競(jìng)爭的不斷加劇與下跌，語音、短信等運(yùn)營商傳統(tǒng)收入來源越來越多受移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品的強(qiáng)勢(shì)沖擊，運(yùn)營商面臨收入放緩、開支驟增、盈利開源等內(nèi)憂外患。如何降低運(yùn)維成本，強(qiáng)化核心能力，專注業(yè)務(wù)創(chuàng)新，向市場(chǎng)投放更多、更具競(jìng)爭力的新業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)擺脫競(jìng)爭壓力，實(shí)現(xiàn)良性增長。越來越多運(yùn)營商已經(jīng)將服務(wù)外包作為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的一種靈活方式。
運(yùn)營商將相對(duì)耗時(shí)長，占用人力資源較多，附加值相對(duì)低，需要集中處理的服務(wù)從日常運(yùn)營中剝離，外包給專職機(jī)構(gòu)來運(yùn)營管理，做到核心業(yè)務(wù)突出，專門專職。
合肥（蜀山）國際電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是合肥呼叫中心產(chǎn)業(yè)集中度最高的園區(qū)，是合肥打造中國呼叫中心之都的主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地，也是主引擎。
“3年時(shí)間，建成57萬平方米的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，生活配套設(shè)施應(yīng)有盡有，同時(shí)擁有13000個(gè)呼叫坐席，簽約和入駐企業(yè)50余家”
2013年中國呼叫中心之都3.0大會(huì)上，該園黨工委委員黃荒告訴記者，這一建設(shè)進(jìn)度，再次刷新了蜀山經(jīng)開區(qū)完善產(chǎn)業(yè)承載的進(jìn)度。
毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐，提升運(yùn)營效益為己任。全程參與策劃合肥呼叫之都10萬座席規(guī)劃、以核心設(shè)備進(jìn)駐如下園區(qū)：合肥、重慶、武漢、洛陽、南通、揚(yáng)州、赤峰、濰坊、宿遷、如皋、淮安、鹽城、太倉……
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