隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和教育規(guī)模的大幅提高， 從我國軟件產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展的進(jìn)程來看，目前還處于起步階段，與發(fā)達(dá)國家相比，我們還有一定的距離，近年來，國內(nèi)的一些軟件企業(yè)積極地進(jìn)入國際市場，在不同程度上參與國際競爭，軟件行業(yè)一般存在的問題：資金投資不足、軟件人才流失嚴(yán)重、軟件盜版現(xiàn)象嚴(yán)重、軟件開發(fā)的工程化、規(guī)模化程度比較低、科技成果產(chǎn)業(yè)化的能力差、國產(chǎn)軟件市場占有率不高、管理手段的落后等等。使得建設(shè)一套與企業(yè)同步發(fā)展的銷售、項(xiàng)目及服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)平臺(tái)勢在必行。
CloudCC IT軟件行業(yè)解決方案，是以客戶項(xiàng)目為中心，服務(wù)為根本綜合解決方案，本方案的目標(biāo)是高效營銷、精準(zhǔn)定位、縮減銷售周期和銷售成本、降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，增加收益、提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶滿意度與忠誠度。
第一、銷售兵法的運(yùn)用明顯提升銷售業(yè)績
CloudCC CRM將企業(yè)在銷售過程中所要掌握的關(guān)鍵信息歸納成模板，一方面可以有效指導(dǎo)員工按照模板把項(xiàng)目朝有利的方向推進(jìn)，另一方面，管理者可以隨時(shí)掌握銷售過程中的全部關(guān)鍵信息，以便及時(shí)做出調(diào)整，通過系統(tǒng)進(jìn)行銷售預(yù)測，統(tǒng)計(jì)銷售目標(biāo)達(dá)成率，也能讓銷售管理工作變得更輕松。而且通過系統(tǒng)的分析引擎對所有成功或失敗項(xiàng)目進(jìn)行分析，幫助管理者找出影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。
第二、項(xiàng)目管理-降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)
通過對實(shí)施項(xiàng)目從啟動(dòng)、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線、驗(yàn)收等各個(gè)階段的管控，開發(fā)或?qū)嵤┤藛T通過系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)分解、派工、報(bào)工，填寫項(xiàng)目周報(bào)，使實(shí)施項(xiàng)目增加透明度，按計(jì)劃執(zhí)行，降低項(xiàng)目延遲的風(fēng)險(xiǎn)。
第三、閉環(huán)式服務(wù)管理
CloudCC CRM提高客戶滿意度WEB TO CASE微-信TO CASE讓企業(yè)有更多渠道傾聽客戶的聲音。靈活可配置的CASE分配和升級規(guī)則，讓客戶訴求得到最快響應(yīng)。與CALL CENTER緊密集成的工作臺(tái)，讓坐席工作更高效。透過資源看板可以清楚知道每個(gè)資源的忙閑狀態(tài)、工作飽和程度以及他們現(xiàn)在所處的位置，并短信通知客戶附近的資源上門服務(wù)，讓資源的調(diào)配變得更加合理高效。第四、多重方案選擇
第四、可移動(dòng)的CRM
CloudCC除提供在線CRM產(chǎn)品和服務(wù)，也提供移動(dòng)CRM綜合解決方案。截至目前已有神州數(shù)碼、華勝天成、立思辰、華儀未來、木連能軟件、松下電器軟件、邁普、恒源利通、云和恩墨等上百家IT公司都與神州云動(dòng)建立了合作服務(wù)關(guān)系。神州云動(dòng)提供CloudCC CRM移動(dòng)版、神州云動(dòng)客戶關(guān)系管理微-信服務(wù)號、神州云動(dòng)CloudCC微-信服務(wù)號等等，用戶在租用在線CRM同時(shí)，能夠享受到CloudCC移動(dòng)服務(wù)增值體驗(yàn)。
如果你的客戶群體錯(cuò)綜復(fù)雜，你的產(chǎn)品線規(guī)格繁多、軟硬結(jié)合，你認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)對于企業(yè)生存同等重要，或者你就是一家IT軟件的提供商。用一款CloudCC CRM的管理軟件來提升銷售力和公司管理，是非常明智之舉。
