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Avaya Aura Contact Center一體化多渠道聯(lián)絡中心解決方案

2014-09-15 10:41:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  通過圖形化工作流程管理工具管理客戶體驗
 

  我們大多數(shù)人都在撥打客服電話時遇到過煩人的選單,通常我們就只是放棄了事。在管理客戶體驗時,了解您自己的客戶服務方式、掌握您的客戶有哪些選擇至關重要。圖形化的工作流程管理工具Avaya Aura®Orchestration Designer讓您可以清楚的查看自助服務和坐席輔助客戶聯(lián)絡流程。它采用拖拽式界面,客戶聯(lián)絡流程的創(chuàng)建、修改和調整都非常簡單。

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