通過圖形化工作流程管理工具管理客戶體驗
 

　　我們大多數(shù)人都在撥打客服電話時遇到過煩人的選單，通常我們就只是放棄了事。在管理客戶體驗時，了解您自己的客戶服務(wù)方式、掌握您的客戶有哪些選擇至關(guān)重要。圖形化的工作流程管理工具Avaya Aura®Orchestration Designer讓您可以清楚的查看自助服務(wù)和坐席輔助客戶聯(lián)絡(luò)流程。它采用拖拽式界面，客戶聯(lián)絡(luò)流程的創(chuàng)建、修改和調(diào)整都非常簡單。