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EliteIVR完全實(shí)現(xiàn)圖形化流程設(shè)計(jì)

2014-09-10 13:04:16   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  圖形化的流程配置,通過多達(dá)26種不同的業(yè)務(wù)功能組件支持,定義配置復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程,可以實(shí)現(xiàn):

  ·動(dòng)態(tài)播報(bào)歡迎詞

  ·交互式自助語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)

  ·自動(dòng)工號(hào)播報(bào)

  ·黑名單攔截

  ·語(yǔ)音信箱留言

  ·滿意度調(diào)查

  ·自動(dòng)催繳費(fèi)與市場(chǎng)活動(dòng)宣傳

  可視的白盒子測(cè)試工具

  通過可視化的白盒子測(cè)試工具,可以對(duì)IVR流程配置進(jìn)行精確引導(dǎo)測(cè)試,大大提高了發(fā)布過程中的業(yè)務(wù)邏輯測(cè)試效率。

  上海過河兵軟件科技有限公司是一家專門從事于客戶服務(wù)中心,即Call Center相關(guān)的軟件產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的高科技企業(yè)。

  Elite主要為客戶提供建設(shè)客戶服務(wù)中心的整體解決方案;客戶服務(wù)中心項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)督;為系統(tǒng)集成商提供客戶服務(wù)中心的各種軟件平臺(tái)產(chǎn)品,方便系統(tǒng)集成商迅速地為客戶搭建一個(gè)新一代的客戶服務(wù)中心。

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