安全保障
·系統安全
VTC平臺所有核心部件采用主備或者負載均衡方式保障系統穩(wěn)定性，支持單個部件故障時，自動切換為備用部件。
·業(yè)務安全
視頻通話和業(yè)務數據傳遞均進行加密傳輸，確保客戶隱私信息保障以及業(yè)務交易安全。
平臺開放
·接口開放
華為VTC平臺全面開放，支持多品牌VTM和Windows、Android、iOS多類型終端接入，并提供標準的SDK供合作伙伴業(yè)務開發(fā)。
·易于集成
VTC平臺提供整體統一的開發(fā)接口，業(yè)務軟件開發(fā)集成難度大大降低；提供SDK包，有利于快速集成開發(fā)，新業(yè)務上線速度快。
VTM解決方案價值
·快捷網點部署
相比普通營業(yè)廳，建設周期短，可快速擴展營業(yè)范圍，方便網點延伸至機場、酒店、園區(qū)、校園等； 一臺VTM機即可實現發(fā)卡、發(fā)u-Key、理財營銷、IC卡代繳代扣、第三方存管、支票業(yè)務、業(yè)務開通、業(yè)務變更等多數柜臺業(yè)務。
·分流柜臺業(yè)務
將可標準化的業(yè)務從人工柜臺轉移到半自助設備上辦理，釋放網點人力，轉投到新產品營銷等高附加值業(yè)務上。
·貼近客戶服務
將面對面服務延伸到社區(qū)、大型工業(yè)園區(qū)、機場、遠郊，使銀行面對面服務與客戶近在咫尺；也可以延伸到客戶家里的個人電腦、電視，讓客戶足不出戶享受銀行面對面服務；更可以延伸到客戶的手機、PAD等移動設備，使銀行面對面服務與客戶如影隨形。
·共享專家資源
遠程柜員在業(yè)務辦理中，碰到疑難問題，特別是理財業(yè)務辦理過程中的產品分析，可以通過內部求助和三方通話，實時求助遠程理財專家為客戶提供專業(yè)咨詢；理財專家只要在總部服務，即可覆蓋所有網點業(yè)務需求，大大提高總部理財專家價值回饋。
·降低業(yè)務風險
前臺業(yè)務流程標準化，遠程柜員在后臺集中作業(yè)，針對不同業(yè)務需求，提供專業(yè)后臺人員為客戶服務。相比傳統營業(yè)廳由一名柜員提供多種服務，VTM專業(yè)服務進一步提升客戶滿意度；前臺業(yè)務流程標準化的同時，降低人為操作失誤的風險。
