2014年開(kāi)春上海用友CRM第一單！上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司攜手用友CRM搭建高效服務(wù)平臺(tái)。
上海發(fā)那科機(jī)器人有限公司創(chuàng)建于2002年，由日本發(fā)那科集團(tuán)與上海電氣集團(tuán)聯(lián)合投資。作為全球工廠(chǎng)自動(dòng)化行業(yè)領(lǐng)先的發(fā)那科集團(tuán)的合資子公司，上海發(fā)那科秉承發(fā)那科集團(tuán)與上海電氣集團(tuán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)大的工程集成及技術(shù)服務(wù)能力，為廣大的工業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、成熟可靠的工藝方案與完善的技術(shù)服務(wù)。
作為用友CRM的老客戶(hù)，上海發(fā)那科與用友多年的合作結(jié)下了深厚的不解之緣。公司采用了多套用友解決方案提升管理水平。隨著國(guó)內(nèi)用戶(hù)的逐漸增多，上海發(fā)那科對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，從而開(kāi)始探索如何建立一套完善高效的呼叫中心系統(tǒng)來(lái)提升服務(wù)品質(zhì)。鑒于與用友軟件一直依賴(lài)的默契合作，發(fā)那科邀請(qǐng)用友CRM作為備選供應(yīng)商參與售前選型，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩年多的溝通與競(jìng)標(biāo)，2014年初，用友CRM以高質(zhì)量的服務(wù)與專(zhuān)業(yè)的解決方案從眾多的供應(yīng)商中脫穎而出，成功簽約上海發(fā)那科CRM項(xiàng)目。
相信發(fā)那科的此次簽約必將為用友CRM在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域樹(shù)立良好的成功典范。
