APP軟件近兩年來發(fā)展勢頭迅猛，尤其是生活服務類產(chǎn)品，因為其輕巧便攜的特點迅速的占領了智能手機終端。CRM軟件在中國發(fā)展十余年，web端產(chǎn)品已經(jīng)在不斷地成熟起來，但是由于其終端設備便攜性不強，銷售人員外勤過程中不便查看客戶、訂單等信息，銷售人員管理也存在著難以監(jiān)控的漏洞，致使web版CRM始終存在缺憾。為了更好地配合企業(yè)銷售管理，協(xié)助銷售人員更方便、快捷的整理、查看客戶信息，隨時隨地進行辦公，APP版本產(chǎn)品應運而生。
CRM軟件APP誕生的背景：
1、APP軟件發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大趨勢，APP軟件在IT行業(yè)里興起，大有有如井噴，一時間各web產(chǎn)品紛紛推出手機客戶端，絞盡腦汁想辦法讓每一個安卓/蘋果系統(tǒng)裝上APP。智能手機幾乎占領了所有山頭，移動端的便捷性讓商家嗅到了機遇。這樣的大環(huán)境下，CRM軟件APP的誕生也就順理成章了。
2、CRM軟件近幾年中國的發(fā)展，使得軟件管理理念、研發(fā)技術和消費市場日趨成熟，所有的大公司都在使用各種辦公軟件、ERP或者CRM，在現(xiàn)代企業(yè)管理中在線協(xié)同辦公軟件帶來的價值已經(jīng)凸顯。而同時中小企業(yè)也越來越認識到CRM對公司客戶管理、銷售管理帶來的價值，也在紛紛尋求適合自身的客戶管理軟件。
這與CRM革命性的突破有著必然聯(lián)系：
1）CRM管理軟件擺脫了局域辦公的現(xiàn)在，可實現(xiàn)跨時空管理；2）件更融入了先進的營銷管理思想和銷售管理辦法，客戶得到的不僅僅是一款辦公軟件，而是一個有思想的得力助手；3）同時軟件對于業(yè)務流程的梳理也有一套辦法，各功能模塊都由相應的部門工作人員操作，模塊與模塊之間是協(xié)作的關系，確保了業(yè)務發(fā)生的時候，銷售、采購、倉儲財務等部門能夠相繼作出響應，確保業(yè)務流程順利開展，減少了管理內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，降低內(nèi)耗，提高了工作效率。
這些跨越式的發(fā)展，是CRM真正成為企業(yè)發(fā)展的得力助手，也幫助CRM廠家贏得了更多市場份額。CRMweb端的發(fā)繁榮為APP軟件的開發(fā)積累了廣泛的客戶基礎，是APP推向市場的有力保障。
3、客戶對APP軟件的需求促成了手機端軟件的開發(fā)。客戶跟蹤、銷售管理具有很大的靈活性，web端軟件可以幫助企業(yè)很好地銷售員梳理客戶資料、推進項目跟蹤，也可以幫助銷售管理者做好日常工作監(jiān)控，但是web的靈活性不夠，攜帶也不方便。銷售員實際跑業(yè)務是在外做商務活動的，不可能一直坐在辦公室盯著電腦，因此在外出差期間很難做到隨時隨地查詢客戶資料、梳理客戶線索，很容易造成商機流失；而銷售管理人員也無法隨時隨地進行業(yè)務員活動監(jiān)控、甚至無法對業(yè)務員在外跑市場的情況進行準確的考核。正因為web端的一些局限性，使用戶對APP產(chǎn)品需求的呼聲越來越高。作為對web產(chǎn)品的補充，CRM移動端產(chǎn)品的研制勢在必行。
智云通CRM軟件也順應形勢，為客戶研制出了智云通CRM移動客戶端，軟件嵌入手機，客戶信息隨身攜帶，客戶檔案實時更新，讓移動辦公變成可能。智云通CRM具備以下優(yōu)勢：
A、移動辦公輕松搞定。軟件延續(xù)了web版產(chǎn)品協(xié)同辦公功能，業(yè)務員可以通過手機提報公告、日志、周報、計劃安排、事件審批，事務拜訪提醒等功能，協(xié)助業(yè)務員隨時開展辦公活動。
B、外勤人員精確管理。軟件具備GPS定位功能，銷售團隊主管可在工作時間隨時查詢下屬業(yè)務員所在位置，非工作時間定位功能可以進行取消。既方便了業(yè)務人員的管理，又不會侵犯員工隱私。
C、快速查詢靈活機動。客戶資料與web端同步，可以隨時對客戶檔案進行查找，梳理客戶線索。
D、客戶信息隨手掌握。客戶信息隨時查找，并且在網(wǎng)絡環(huán)境下進行編輯可以同步更新客戶數(shù)據(jù)，方便業(yè)務員及時記錄客戶重要信息。內(nèi)置通話功能，可通過軟件給客戶去電并自動記錄溝通時間，通話完畢根據(jù)軟件提示及時更新交流效果。
E、擴展性強，個性化定制。產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的具體需求進行VIP定制。
客戶關系管理軟件APP的發(fā)展勢不可擋，也是軟件研制廠家的重點發(fā)展方向。智云通APP軟件的誕生，為企業(yè)又添一銷售管理利器，繼續(xù)幫助中小企業(yè)成長。相信越來越多的銷售人員未來可以體驗到AAP軟件帶來的管理樂趣。
