去年年底，工信部正式發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營商牌照，民資企業(yè)首次真正進(jìn)入通信運(yùn)營領(lǐng)域。
虛擬運(yùn)營商從誕生起，就打著改變傳統(tǒng)思維、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的旗號進(jìn)入人們的視角。零月租、無套餐、流量不清零……虛擬運(yùn)營商憑借差異化的業(yè)務(wù)以一個電信行業(yè)革命者的姿態(tài)，占據(jù)了輿論的風(fēng)口浪尖。目前看來，虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)的確為電信市場的競爭增添了新活力，加速了傳統(tǒng)運(yùn)營商的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。
當(dāng)前，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商面臨基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)下滑的壓力，必須通過新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新提升競爭力，而各類創(chuàng)新最耗費(fèi)資源，即使是實(shí)力雄厚的三大運(yùn)營商也是力有未逮。所以這么多年來，雖然運(yùn)營商一直在為實(shí)現(xiàn)去“電信化”努力著，但卻難以很好地完成轉(zhuǎn)變。虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)恰好成為基礎(chǔ)運(yùn)營商摸著石頭過河時的拐杖，通過借鑒虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新發(fā)展思路，基礎(chǔ)運(yùn)營商能夠更為順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與拓展。
自進(jìn)入通信市場起，虛擬運(yùn)營商為迎合用戶對于資費(fèi)進(jìn)一步降低的期望，在市場高調(diào)宣傳、大打免費(fèi)牌，利用低廉的資費(fèi)、靈活的套餐設(shè)計來博取眼球、獲得用戶的認(rèn)可。例如蘇寧互聯(lián)、阿里通信、京東通信等取消了傳統(tǒng)的套餐包模式，用戶用多少花多少，以蘇寧互聯(lián)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為例：國內(nèi)數(shù)據(jù)流量單價僅為0.15元/MB，語音和短信資費(fèi)最低分別為0.12元/分鐘和0.07元/條，而且采用了分段式計費(fèi)，用得越多資費(fèi)反而越便宜。
蘇州蝸牛這家根植于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14年的企業(yè)，則推出了主打免費(fèi)模式的“免品牌”，率先將免費(fèi)、自由的互聯(lián)網(wǎng)精神，引入了通信領(lǐng)域。 以“199免卡”為例，該卡于7月16日至7月22日首次對外發(fā)售，這期間實(shí)行29元的搶鮮包郵價。這種卡包含三個特色：29元包郵，使用一年，相當(dāng)于每個月只需要2.42元；用戶可獲得每個月50M國內(nèi)流量或50分鐘長市漫一體語音的產(chǎn)品包，一共12個月，且免月租不清零；卡內(nèi)的流量、語音還可以互相轉(zhuǎn)換，即每3M流量可轉(zhuǎn)換成4分鐘語音，每4分鐘語音可轉(zhuǎn)換成3M流量。
虛擬運(yùn)營商在自費(fèi)和套餐方面的創(chuàng)新，很快被基礎(chǔ)運(yùn)營商運(yùn)用得得心應(yīng)手：中國聯(lián)通（3.57, -0.01, -0.28%）、中國移動[微博]都大幅降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并推出了流量月底不清零的產(chǎn)品，中國移動同時推出了4G自選套餐，語音、短信、流量憑用戶自己選擇，另外還有“流量紅包”、“搶流量”等活動，流量用得更爽更放心；中國電信[微博]則是在近期推出了iFree卡，取消了月租費(fèi)的門檻，打破了傳統(tǒng)的套餐模式，用戶無需交納任何月租費(fèi)即可使用，更夸張的是iFree卡用戶在北京本地?fù)艽虮本╇娦攀謾C(jī)號或北京電信的固話號碼完全免費(fèi)。
當(dāng)然，資費(fèi)和套餐上的改變才僅僅是開始，基礎(chǔ)運(yùn)營商不會滿足于此，布局移動互聯(lián)網(wǎng)的細(xì)分市場，轉(zhuǎn)型為真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是其目的所在。所以基礎(chǔ)運(yùn)營商才會進(jìn)一步壓縮“移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”的利潤空間，促使虛擬運(yùn)營商去進(jìn)行細(xì)分業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。如果虛擬運(yùn)營商僅僅是想要通過微薄的“轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”利潤來做大做強(qiáng)，這是不可能的。因?yàn)榛A(chǔ)運(yùn)營商才是套餐和資費(fèi)定價上面的真正主宰，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)套餐和資費(fèi)的創(chuàng)新方面，基礎(chǔ)運(yùn)營商有更強(qiáng)大的實(shí)力去做得更好。基礎(chǔ)運(yùn)營商深耕多年，其計費(fèi)系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)辦理平臺、資金實(shí)力等，都是虛擬運(yùn)營商難以望其項背的。
虛擬運(yùn)營商若是憑借低廉的語音、短信、流量來與基礎(chǔ)運(yùn)營商同臺競技，只能是自取滅亡。所以虛擬運(yùn)營商想要生存和發(fā)展，就必須要結(jié)合自身的主營業(yè)務(wù)，做好市場的細(xì)分，利用自身的主營業(yè)務(wù)來服務(wù)好客戶，提升主營業(yè)務(wù)的客戶黏性、會員服務(wù)的黏性，在主營業(yè)務(wù)上提升收入，進(jìn)而反哺到通話和語音上。
目前看來，虛擬運(yùn)營商這劑良方的藥效遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有真正發(fā)揮出來。虛擬運(yùn)營商想要在通信市場中生存下來、發(fā)展壯大就必須做到差異化的經(jīng)營創(chuàng)新。這其實(shí)也正是基礎(chǔ)運(yùn)營商所想看到的，是基礎(chǔ)運(yùn)營商布局移動互聯(lián)網(wǎng)的重要一環(huán)：引入虛擬運(yùn)營商會大大提高移動通信市場的競爭強(qiáng)度，在各個細(xì)分市場上不同虛擬運(yùn)營商為不同群體的用戶提供更個性化的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。到那個時候，基礎(chǔ)運(yùn)營商就會借助虛擬運(yùn)營商在以前覆蓋不足的細(xì)分市場上獲得競爭優(yōu)勢，同時借鑒虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新經(jīng)營方式，運(yùn)營商也就完成了向互聯(lián)網(wǎng)公司的完美轉(zhuǎn)身。
