家里的電器壞了，下水道堵了，一時找不到人修，怎么辦？想投訴，部門的熱線電話太多，記不下來，怎么辦？今后，玉環(huán)縣市民解決這些困擾多了一條途徑：“急事、難事、生活事，請撥96345”。據(jù)悉，玉環(huán)縣96345社會公共服務中心8月13日正式成立，96345呼叫中心便民服務熱線也同步開通。
96345社會公共服務中心是縣委縣政府為加強和創(chuàng)新社會管理、整合社會資源、提升公共服務水平而實施的民心工程，中心通過設立96345呼叫中心服務熱線、服務網(wǎng)站和移動短信平臺，建立起一個覆蓋整個縣域，內(nèi)容涵蓋生活服務類、咨詢類、事務類等20多種100多項服務項目及全面受理群眾咨詢求助、投訴建議、在線辦事等事項的信息服務平臺。通過“政府搭臺、市場運作、社會參與”模式，有效整合了政府、社會、商家三大服務資源，開展“全天候、全方位、全程式”服務。
目前，已有十幾家服務企業(yè)和個人簽約加盟，服務內(nèi)容涵蓋家政服務、家電維修、房屋工程、購物配送、美容美發(fā)、免費送服務進社區(qū)活動等領(lǐng)域，為玉環(huán)縣市民提供24小時全天候便民服務。目前，96345的服務區(qū)域已涵蓋玉城街道，時機成熟后將向全縣范圍推廣。今后，市民如有涉及到家電維修、清洗保潔、家庭服務、法律服務等服務需求或有不懂的社保、醫(yī)療、教育等問題時，都可致電96345取得幫助。
