2014年7月30日，深圳市效時實業(yè)有限公司（以下簡稱“效時實業(yè)”）簽約客友軟件，通過客友CRM系統(tǒng)，建立信息化平臺，建立并保持不斷改進的機制，不斷追求創(chuàng)造出新的產(chǎn)品和服務(wù)，來滿足各種不同客戶的需求。
效時實業(yè)是中國成立最早、國內(nèi)最大BGA返修臺制造商，成立于2000年，產(chǎn)品經(jīng)歷了從BGA FCT治具點狀產(chǎn)品到首臺國產(chǎn)化BGA Rework Station線狀產(chǎn)品線至圍繞BGA制造、儲存、貼裝、檢測、返修、再生等面狀輻射產(chǎn)品線及將來深入到BGA內(nèi)核的3D Solution的全面產(chǎn)品線。憑借優(yōu)良的品質(zhì)、合理的價格和周到的服務(wù)，迅速打開了市場，獲得了眾多知名企業(yè)（如華碩、三星、微星、神舟、TCL、飛利浦、七喜、創(chuàng)維、七彩虹、佳能、同方等）的青睞，也使我司在電子制造工廠的市場占有率達到了85%以上。不僅打破了國外高價壟斷的局面，也成為BGA返修臺制造業(yè)的標桿企業(yè)。我司所有BGA返修臺都能滿足無鉛工藝，符合國際Rohs標準；產(chǎn)品所用材料、配件（包括線材）全部都有第三方（包括歐、美）質(zhì)量檢測機構(gòu)進行質(zhì)量認證（例：ISO、CE、UL、CCC等），為保證質(zhì)量，均采用CNC機加和進口部件。效時實業(yè)通過了ISO2000、ISO2008、CE、FDA一系列國際認證，擁有20余項自主知識產(chǎn)權(quán)和發(fā)明專利，獲得了國家級高新技術(shù)企業(yè)榮譽稱號。
通過引進的客友CRM管理體系，支持客戶主數(shù)據(jù)的360°視圖，包括所購設(shè)備，服務(wù)合同，交互歷史，針對已有客戶或潛在客戶，設(shè)定一個客戶級別的分級標準，包括累計銷售額、年度/季度/月度平均銷售額、企業(yè)性質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模、潛在需求等指標。系統(tǒng)能夠處理相關(guān)業(yè)務(wù)，流程化的服務(wù)過程，根據(jù)公司本身以及客戶群的不斷發(fā)展變化情況，可以調(diào)整已有的客戶級別標準。系統(tǒng)實現(xiàn)了客戶、設(shè)備、市場、銷售等方面信息的信息化管理以及業(yè)務(wù)流程化管理，實現(xiàn)了與其他系統(tǒng)的集成，有效整合了原先分散在各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)共享和統(tǒng)一管理，使各部門之間的工作可以高效協(xié)調(diào)，從而大大提高了工作效率。并可以根據(jù)多方面的需求信息以及銷售預(yù)測信息，制定合理可行的銷售計劃，用于指導生產(chǎn)銷售過程。同時，通過系統(tǒng)提供的報表，以及自定義查詢功能，可以很方便的匯總統(tǒng)計各類報表，為分析和決策提供依據(jù)。
相信通過客友CRM的實施，幫助效時實業(yè)實現(xiàn)信息化管理，促進產(chǎn)品功能不斷完善，品質(zhì)持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)及時的售后服務(wù)，滿足用戶不斷變化和發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，贏得了廣大客戶的認可和信賴。
