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青牛軟件CCOD虛擬呼叫中心系統(tǒng)應用于陽光保險

2014-08-04 09:59:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  陽光保險集團是國內七大保險集團之一,成立于2005年,目前擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。陽光保險已建立起較為完備的電銷運營管理體系,電銷已成為陽光業(yè)務發(fā)展最快、最具成長力的銷售渠道。

  陽光保險從2010年啟用CCOD虛擬呼叫中心系統(tǒng)以來,不斷擴容,目前已有近11000坐席使用CCOD。職場分布在全國多個省市,包括北京、上海、杭州、石家莊、沈陽、成都、武漢、赤峰、江蘇鹽城、濰坊等地。2011年,陽光人壽電銷收入達到5.1億元,占總保費收入比例達到3%。CCOD幫助陽光保險快速尋找到職場,開通電銷平臺,快速增加保費。

  挑戰(zhàn)

  急需找到合適的職場。2010年,根據(jù)業(yè)務發(fā)展預期,陽光財險已培訓出了500余名電銷人員,如果沒有辦公場地,這些人員隨時會流失,企業(yè)將會承擔大量損失。原有辦公場地已經(jīng)容納不下如此規(guī)模的電銷團隊,怎樣尋找一個合適辦公、鏈路資源豐富、并且性價比合適的辦公環(huán)境?

  急需快速開通電銷平臺。擴建原有電銷系統(tǒng)需要采購設備、擴大機房容量、購買軟件等一系列復雜的工作,而且各方面準備完畢至少需要3-6個月時間。

  如果晚一天解決,等于什么?

  每天銷售業(yè)績的損失

   

  每天市場總額的損失
  

  

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