近日，聯(lián)絡中心行業(yè)知名企業(yè)英立訊科技憑借專業(yè)化服務理念、完善的技術支持和豐富的實踐經驗，再次贏得中國農業(yè)銀行（以下簡稱“農行”）的青睞，成功中標其新一代客服中心系統(tǒng)項目建設。
此次新一代一體化客服系統(tǒng)項目計劃在北京、上海兩地各建設一套話務系統(tǒng)平臺（含電話銀行系統(tǒng)），各地客戶的呼入電話通過電信運營商轉接到兩地中心。天津座席中心接入到北京話務系統(tǒng)平臺，客服中心（上海）和三農客服中心（成都）接入到上海的話務系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)兩地話務系統(tǒng)平臺互溢互備的高可靠性要求。
英立訊一體化架構下全媒體聯(lián)絡中心平臺產品，為行方現(xiàn)代化信息建設、全行大集中的發(fā)展戰(zhàn)略，提供堅實保障。秉承以往良好的合作模式，踐行“以客戶為本”的服務理念，為農行新一代客服系統(tǒng)項目建設提供最優(yōu)質的服務。
關于英立訊
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者，引領聯(lián)絡中心領域新技術發(fā)展方向、融合目前所有主流聯(lián)絡媒體形式、深度關注客戶體驗，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯(lián)絡中心平臺和微社交服務平臺。
