微信已成為受眾最廣泛的移動即時通訊方式，據(jù)統(tǒng)計，微信用戶數(shù)量已突破6億，越來越多的企業(yè)開始重視微信方式的服務和營銷。繼中國人壽保險電子渠道智能聯(lián)絡(luò)平臺在長沙成功上線后，日前由英立訊科技為中國人壽保險公司打造的微信公眾平臺正式上線，為客戶提供車險、意外險、企業(yè)年金等業(yè)務的咨詢和投保服務。
客戶關(guān)注“中國人壽保險”公眾賬號后，即可收到來自中國人壽保險的歡迎詞和文字業(yè)務菜單，客戶可通過回復業(yè)務序號進入對應的業(yè)務服務，查看產(chǎn)品介紹或者購買產(chǎn)品。微客服平臺的上線更加縮短了客戶或潛在客戶與中國人壽保險的距離，微客服平臺可以發(fā)送文字、圖片、語音，甚至視頻，企業(yè)可以推送更漂亮的圖文信息給客戶，迅速拉近了與客戶之間的距離，使營銷活動變得更生動、更有趣，這種由客戶主動發(fā)起的服務方式相比較傳統(tǒng)的電話營銷方式，更容易讓客戶接受，有利于營銷活動的開展。
微客服平臺為中國人壽保險開辟了一個嶄新的業(yè)務發(fā)展模式，相信微客服一定會為中國人壽保險帶來新的發(fā)展契機。
北京英立訊科技有限公司是國際領(lǐng)先的一體化聯(lián)絡(luò)中心平臺及CTI解決方案提供商。一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計、追求卓越”的理念，為廣大聯(lián)絡(luò)中心客戶和合作伙伴開創(chuàng)一個無限豐富、靈活的全媒體聯(lián)絡(luò)平臺空間。
英立訊科技作為高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心的倡導者，專心致力于聯(lián)絡(luò)中心的核心技術(shù)發(fā)展，被譽為聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域“最專業(yè)化”的原廠商之一，是第五代聯(lián)絡(luò)中心（多媒體聯(lián)絡(luò)中心）技術(shù)先進性的代表。
