2014年6月26日，深圳市蝶夢形體咨詢有限公司（以下簡稱“蝶夢形體”）簽約客友軟件，利用客友CRM系統(tǒng)，管理客戶信息，加強(qiáng)客戶關(guān)系，增加企業(yè)口碑和核心競爭力，產(chǎn)生長久的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
蝶夢形體注冊于深圳羅湖區(qū)地王大廈，公司在韓國釜山有專業(yè)的整形醫(yī)療機(jī)構(gòu)，真誠、精湛、深研、優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于各界愛美人士。專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)，優(yōu)秀的醫(yī)生團(tuán)隊，向您提供科學(xué)、安全、誠實(shí)、滿意的醫(yī)療服務(wù)。
企業(yè)通過應(yīng)用CRM系統(tǒng)，整合不同渠道收集的信息，比如個人健康信息、生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣、鍛煉情況、過敏史、家庭基本情況等，建立統(tǒng)一的客戶信息資源庫，可以對客戶資料進(jìn)行管理和分析，了解客戶的個性需求，建立個人健康檔案，從而對客戶進(jìn)行一對一的營銷，為客戶提供及時準(zhǔn)確的服務(wù)。通過呼叫中心及通信功能，客戶來電自動彈窗，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約短信，術(shù)后回訪管理，術(shù)后短信、體檢通知自動發(fā)送，自動提醒客戶復(fù)查，客戶生日等紀(jì)念日自動提示并發(fā)送短信問候。多人共享客戶資料，隨時調(diào)閱客戶檔案，客戶服務(wù)管理包含記錄客戶咨詢、滿意度調(diào)查、投訴管理，活動管理包含預(yù)約情況、預(yù)約掛號、就診確認(rèn)、治療跟蹤、醫(yī)生跟蹤、客戶隨訪，記錄每次的跟進(jìn)情況等等，可以提供各個角度的統(tǒng)計報表進(jìn)行分析。
相信通過客友CRM的實(shí)施，幫助蝶夢形體在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續(xù)購買力、提高客戶忠誠度；在銷售管理層面縮短銷售周期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入并有效降低成本，最終達(dá)到強(qiáng)化企業(yè)市場競爭力的目標(biāo)。
