2014年4月，國內融合通信領軍企業(yè)暢信達正式發(fā)布呼叫中心智能手機客戶端。該客戶端基于行業(yè)領先的CSR3000智能坐席軟件部署，坐席通過智能手機安裝APP即可成為移動坐席，不在受地域及空間限制，使企業(yè)客服部署更加靈活，客服人員利用率得到顯著提高。
智能坐席軟件的手機客戶端集成了呼叫中心常用的呼入呼出業(yè)務處理、CRM及OA等業(yè)務應用功能。坐席可以用手機隨時接聽客戶電話，而且這些電話又可以被錄音和管理，那整個服務過程就可以被統(tǒng)一監(jiān)控，客戶信息也可以被集中管理，極大的提高了服務能力和效率，更為管理人員提供了更為簡便直觀的管理工具。
據(jù)CTI論壇了青島暢信達通信有限公司是業(yè)界領先的融合通信解決方案供應商。暢信達基于客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在電信增值業(yè)務平臺、呼叫中心、企業(yè)級融合通信系統(tǒng)等三大領域為客戶提供全面的、端到端的解決方案。憑借IP語音交換技術的綜合優(yōu)勢，暢信達呼叫中心已成為呼叫中心領域的領導品牌。
“施人慎勿念，受施慎勿記”， 即日起，為答謝一直伴隨暢信達成長的客戶及合作伙伴，暢信達將對已使用CSR3000智能坐席軟件的客戶免費贈送手機客戶端使用許可。
