CTI論壇(ctiforum)2月28日消息（記者 李文杰):甲骨文全球通信事業(yè)部主辦與Grandsys協(xié)辦的“甲骨文企業(yè)通信解決方案研討會(huì)”于2014年2月26日在臺(tái)北晶華酒店圓滿落幕。首先由Grandsys董事長楊文祥先生致歡迎詞，通過過本次研討會(huì)案例分享，相信能激發(fā)與會(huì)貴賓更多元的通信解決方案技術(shù)的新思維。

　　甲骨文全球通信事業(yè)部首席架構(gòu)師李文凱先生、首席技術(shù)顧問張龍軍先生及首席技術(shù)顧問尹愛厚先生分別發(fā)表「構(gòu)建超連通企業(yè)」、「統(tǒng)一通信基礎(chǔ)腳骨介紹」及「通過統(tǒng)一通信及協(xié)作提高工作效率」等專業(yè)演講。分享全I(xiàn)P的通信、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是即將來到的ICT產(chǎn)業(yè)新未來，傳統(tǒng)E1的CSU設(shè)備（customer service unit）會(huì)被新的SBS設(shè)備（Session border controller網(wǎng)絡(luò)邊界控制器）替代；Oracle Acne Packet是SBC創(chuàng)始者，占有全球SBC市場約60%占率的領(lǐng)導(dǎo)者。協(xié)助客戶解決從傳統(tǒng)的TDM通信邁向?qū)崟r(shí)IP通信過程的種種挑戰(zhàn)，包含：安全性、互操作性、服務(wù)保證和符合法規(guī)。

　　最后由Grandsys CRM事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)胡振涵先生，發(fā)表「互通、安全、多業(yè)務(wù)的呼叫中心通信方案與案例分享」的演講。Grandsys始終致力于引領(lǐng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，所代理的CIC、與Oracle Acme Packet的解決方案協(xié)助企業(yè)通過統(tǒng)一通信及協(xié)作提高工作效率與降低成本；并于現(xiàn)場展示語音識(shí)別智能質(zhì)檢解決方案，通過大數(shù)據(jù)語音分析，做精準(zhǔn)服務(wù)精準(zhǔn)營銷。

　　溫暖的春日，每位嘉賓在輕松的小圓桌，齊聚一堂，聆聽專業(yè)的講師分享統(tǒng)一通信解決方案，讓每位嘉賓滿載而歸。