隨著第二批移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照獲批名單的如期出爐，業(yè)內(nèi)再次引爆對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的探討及關(guān)注。而首批獲牌企業(yè)的業(yè)務(wù)動(dòng)向，也再次被拉回至公眾的視野當(dāng)中。作為首批獲牌企業(yè)之一，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電信零售服務(wù)企業(yè)樂語通訊，于近日在其官方微博發(fā)布了兩張有關(guān)其虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展腳步的圖片。圖片講述在獲牌之前，樂語為虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)探索所邁出的每一步。
立足國(guó)內(nèi)——深入交流運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
眾所周知，渠道覆蓋和客戶基礎(chǔ)是每一個(gè)電信零售企業(yè)的生存根本，也是這類企業(yè)在整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)鏈中的優(yōu)勢(shì)所在。早在2012年12月，樂語通訊集團(tuán)執(zhí)行總裁趙健曾在微博中談及虛擬運(yùn)營(yíng)商成功的關(guān)鍵因素，渠道覆蓋及客戶基礎(chǔ)兩大因素便赫然在列。全覽樂語在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的相關(guān)交流與學(xué)習(xí)腳步，均無不堅(jiān)持在拓展渠道及客戶方面不斷深耕。
2012年10月，樂語通訊受邀參加黑龍江省移動(dòng)“渠道轉(zhuǎn)型、百日攻堅(jiān)”渠道大會(huì)。樂語就“渠道與3G/4G業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系、單店產(chǎn)能提升與運(yùn)營(yíng)、渠道復(fù)制與城市氛圍形成”等多項(xiàng)議題進(jìn)行了深入剖析，并對(duì)如何結(jié)合渠道優(yōu)勢(shì)共同促進(jìn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了深度的探索和交流。除針對(duì)渠道拓展進(jìn)行學(xué)習(xí)交流外，趙健還于2013年6月代表樂語參與廣東省公客部全省會(huì)議，以強(qiáng)化“電信零售業(yè)=電信+零售”導(dǎo)向，與沃爾瑪、家樂福等具備深厚客戶基礎(chǔ)的零售企業(yè)進(jìn)行跨界交流。而樂語的差異化跨界服務(wù)——移動(dòng)健康業(yè)務(wù)便于2013年9月應(yīng)運(yùn)而生，該業(yè)務(wù)不僅充分發(fā)揮了樂語在渠道覆蓋及客戶基礎(chǔ)方面的優(yōu)勢(shì)，也為樂語在虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)上鎖定移動(dòng)健康市場(chǎng)，奠定了發(fā)展的基礎(chǔ)。
放眼海外——同步國(guó)際成熟經(jīng)驗(yàn)
由英國(guó)市場(chǎng)研究公司Informa Telecom & Media發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年，歐洲虛擬運(yùn)營(yíng)商占全球總數(shù)的65%，亞太為第二大市場(chǎng)，占總數(shù)的13%。由此可見，國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)已蔚然成風(fēng)，亞太地區(qū)則具備更為廣闊的發(fā)展前景。為汲取海外地區(qū)豐富的虛擬運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展具備敏感嗅覺的樂語通訊，不斷走出國(guó)門、放眼海外，實(shí)現(xiàn)自身在虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方面的大跨步之路。
樂語首先溝通全球優(yōu)秀虛擬運(yùn)營(yíng)商來訪，分享虛擬運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)。2012年11月，法國(guó)最大的虛擬運(yùn)營(yíng)服務(wù)集成商Sisteer來訪北京，其CEO及亞太區(qū)負(fù)責(zé)人與樂語相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人交流了歐洲虛擬運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，并共同討論了中國(guó)電信行業(yè)開展虛擬運(yùn)營(yíng)的可能模式。同時(shí)，樂語還積極開展實(shí)地考察，探訪各國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展?fàn)顩r。過去兩年間，樂語曾五次拜訪英國(guó)最大的手機(jī)連鎖機(jī)構(gòu)——Carphone Warehouse，學(xué)習(xí)和交流了電信零售經(jīng)驗(yàn)。此外，樂語的足跡還遍及吉隆坡、曼谷、倫敦、香港、臺(tái)灣多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，對(duì)通訊行業(yè)零售加盟的管理與運(yùn)營(yíng)等方面不斷展開探討及交流。在交流過程中，國(guó)際市場(chǎng)也看到了樂語在虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方面的能力和資質(zhì)，誠(chéng)邀樂語參加諸如“馬來西亞吉隆坡虛擬運(yùn)營(yíng)峰會(huì)”、“泰國(guó)曼谷虛擬運(yùn)營(yíng)峰會(huì)”、“英國(guó)倫敦虛擬運(yùn)營(yíng)峰會(huì)”等高端國(guó)際會(huì)議，針對(duì)諸如“智能機(jī)的發(fā)展對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)模式的改變”、“應(yīng)對(duì)OTT業(yè)務(wù)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的沖擊”等問題展開探討。
“無論是從經(jīng)驗(yàn)、合作方面，還是從業(yè)務(wù)規(guī)劃方面，樂語通訊已經(jīng)為虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的全面開展，做好了充足的準(zhǔn)備。”對(duì)于樂語于近兩年在虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)方面的探索與進(jìn)步，樂語通訊集團(tuán)執(zhí)行總裁趙健表示，“隨著4G網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及和虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的相繼落地，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶將迎來通信體驗(yàn)時(shí)代的福音。而樂語則將順勢(shì)而為，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在虛擬運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域闖出自己的一番天地。”
