黃小姐問：我最近想為車輛買一份保險，請問通過4S店跟通過保險公司的電話營銷部門購買，價格跟服務有什么不同？

　　答：年底是購買車險的高峰期，最近不少車主都有這方面的疑惑。南都記者采訪保險公司了解到，就價格來說，電話車險的優(yōu)惠幅度最大，按保險行業(yè)相關規(guī)定，電銷的價格比其他渠道低15%。但現在車險的競爭非常激烈，因此無論是4S店還是電銷部門，都會推多種促銷方式。

　　車行為了留住維修客戶，會給大家贈送維修券或者機油、座椅套等各種精品，在店慶、國慶等特殊節(jié)日，車行的保險促銷力度會更大；而保險公司在年底、季度末或其他沖量高峰期中，也會祭出送商場購物卡、送洗車券、送行車記錄儀等多種方案攬客。大家在埋單前最好比較下不同方案再做決定，很難說某一種方案性價比最高。

　　就服務來說，經過這幾年的快速發(fā)展，電銷部門的業(yè)務水準已經提高了一個檔次，現在車主通過大保險公司的電銷部門購買車險，車輛出問題時基本都可以要求在4S店維修。而在出險期間遇到疑惑，也可以撥打電銷電話，會有專人提供服務。對用車經驗較為豐富的車主來說，電銷是不錯的消費渠道。相比之下，4S店的服務細膩度會更高，尤其是當車主、保險公司對定損方案有異議時，4S店可以協(xié)助車主爭取更大的賠付，假如車主不熟悉汽車以及保險條款，在4S店購買車險會更省心一些。