金倫企呼云電話實(shí)現(xiàn)銷售、通信、聯(lián)絡(luò)于一體的云呼叫中心。金倫企呼云電話特色功能介紹如下：
1.點(diǎn)擊撥號(hào)：鼠標(biāo)點(diǎn)擊即撥打出去。
2.電話錄音：支持通話錄音，網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)段自動(dòng)將錄音上傳至QQ云空間。
3.即時(shí)溝通：全面支持文字、表情、留言等多種溝通方式。訪客無(wú)需安裝任何軟件與在線客服實(shí)時(shí)溝通，減少潛在客戶流失。
4.績(jī)效考核：坐席的工作量，接待訪客對(duì)話次數(shù)，發(fā)送信息條數(shù)。訪客的滿意度：好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)占所有對(duì)話的比例。
5.自動(dòng)彈出邀請(qǐng)：根據(jù)訪客來(lái)訪停留時(shí)間、訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，是否訪問(wèn)特定頁(yè)面。系統(tǒng)自動(dòng)向訪客彈出對(duì)話邀請(qǐng)框。
6.會(huì)話轉(zhuǎn)接：訪客與坐席的對(duì)話，可以由一個(gè)坐席轉(zhuǎn)接至另外一個(gè)坐席。
7.通話管理：管理員可以查看所有坐席和訪客的對(duì)話記錄，便于管理員查找和分析被用戶給予差評(píng)對(duì)話的原因。
8.來(lái)去電彈屏：來(lái)去電自動(dòng)彈出客戶資料，使溝通及時(shí)順暢。
9.CRM客戶管理：客戶資料自定義標(biāo)簽錄入跟進(jìn)、可資源共享、相同客戶提示去重。
10話務(wù)報(bào)表：按條件分類查詢出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可作為考核坐席工作情況和調(diào)整營(yíng)銷策略的依據(jù)。
11.手機(jī)協(xié)同：手機(jī)登陸客戶端，隨時(shí)隨地瀏覽客戶資料和客戶溝通。
