今年5月以來，烏蘭察布市民政局主管并監(jiān)督成立的非盈利性社會化公益服務(wù)的熱線——“12349”便民為老服務(wù)平臺在通佳社區(qū)落戶。

　　“12349”便民為老服務(wù)中心按照“政府主導(dǎo)、社會參與、群眾受益”的原則，以社區(qū)服務(wù)為依托，優(yōu)化整合各類資源，充分發(fā)揮平臺作用，全天候、全方位、全過程為老年人提供緊急救援、生活幫助和主動關(guān)懷服務(wù)，為居民提供家政服務(wù)和政務(wù)、法律咨詢服務(wù)，構(gòu)建輻射全市的立體化居家養(yǎng)老與便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造黨和政府密切聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，政府轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化服務(wù)的載體和窗口。

　　“12349”社區(qū)便民服務(wù)站成立后，先后對集寧區(qū)虎山街道辦事處文化路社區(qū)、新華街道辦事處益民社區(qū)、橋西街道辦事處西門外通佳社區(qū)內(nèi)的三無、孤寡鰥獨、困難群體和低收入老年人進(jìn)行了救助入網(wǎng)登記，并將信息錄入呼叫中心數(shù)據(jù)庫。目前，集寧區(qū)民政局出資4萬元，為200名老年人無償發(fā)放了老年人專用移動電話及話費補(bǔ)貼。

　　“12349”平臺推動社會就業(yè)的另一關(guān)鍵點則在于它“零加盟費用”的門檻，推動了400余家企業(yè)加盟，服務(wù)項目涉及養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、裝修裝飾、修配服務(wù)、人才招聘、中介服務(wù)、生活百事、咨詢服務(wù)等9大類100多小類的服務(wù)項目。這些便民服務(wù)在為社區(qū)居民提供便捷的同時，為服務(wù)企業(yè)的自我推介搭建了絕佳平臺。

　　“12349”服務(wù)平臺自試運行以來，已服務(wù)居民200多人次，實現(xiàn)呼叫總量千余次，信息咨詢226余次，為求助居民提供了滿意的服務(wù)，得到了求助居民特別是空巢老人的高度贊賞。