1.悟空CRM系統(tǒng)介紹

　　悟空CRM是一款基于PHP/MYSQL開發(fā)的客戶關系管理軟件。

　　悟空CRM具有良好的兼容性，可運行在Window平臺和Linux平臺，支持Apache、Nginx、IIS;悟空CRM開放源代碼，具有良好的開放性、可擴展性、安全性和透明性，您可以進行二次開發(fā)以滿足自身需求。

　　以CRM理念為基礎，結合中國中小型企業(yè)的特點與現(xiàn)狀，調查了解各行業(yè)的需求，悟出了企業(yè)管理之道，形成了自身特有的特點和優(yōu)勢，志在為改善企業(yè)營銷能力、加強企業(yè)決策支持實現(xiàn)企業(yè)信息化等方面提供現(xiàn)實有效的支持和幫助。

　　2.開源發(fā)布，免費使用

　　1、關于開源

　　開源意味著Bug會暴露給所有人，也會促進悟空CRM更快的消除Bug

　　開源意味著我們不會在程序里動手腳，我們不會竊取您寶貴的商業(yè)機密

　　開源意味著您可以自己搭建運行環(huán)境，不用把敏感的商業(yè)數(shù)據(jù)交給別人

　　2、關于免費

　　我們并非不考慮盈利，如果沒有盈利，我們也很難一直堅持開發(fā)悟空CRM；但這不影響我們把悟空CRM開源出去，我們希望它能幫助所有企業(yè)維護好、利用好他們的客戶資源，特別是對中小企業(yè)(我們也是中小企業(yè)~~)。

　　如果您沒有技術團隊或者需要更加專業(yè)的技術指導，您可以聯(lián)系我們提供付費服務，如果您需要做一些針對您公司的特殊需要的開發(fā)，也可以聯(lián)系我們提供付費的二次開發(fā)服務。

　　3.系統(tǒng)功能簡介：

　　客戶狀況一目了然

　　準確把握客戶狀況和員工狀況

　　實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化管理

　　深度發(fā)掘和了解客戶需求

　　準確評估和管理客戶價值

　　及時發(fā)現(xiàn)早期的客戶不滿

　　完整管理客戶生命周期

　　量化管理銷售過程

　　科學評估執(zhí)行效果，發(fā)現(xiàn)能力短板

　　提供充分的知識庫支持

　　有效的實現(xiàn)經驗的復制和繼承

　　提供充分的決策信息

　　實現(xiàn)及時響應，快速決策

　　實現(xiàn)隨時隨地“移動管理”

　　4.為什么選擇悟空CRM

　　1、傳遞優(yōu)秀經驗，規(guī)范企業(yè)流程。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

　　2、提升銷售 項目管理 能力和結案率。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè) 銷售管理 流程設定關鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結案率。

　　3、減少培訓工作。

　　悟空CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷售管理相關所有的流程，新的員工或者崗位調動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

　　4、防止出錯。

　　由于悟空CRM系統(tǒng)詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。

　　5、積累客戶經驗于企業(yè)自身。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

　　6、產生更多的生意機會。

　　通過悟空CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。