近期，信雅達(dá)成功與浙江泰隆商業(yè)銀行簽訂新一代客服系統(tǒng)項目合同。
浙江泰隆商業(yè)銀行構(gòu)建的新一代客服系統(tǒng)所有座席集中部署在總行。實(shí)現(xiàn)浙江泰隆商業(yè)銀行的全業(yè)務(wù)支持，使呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，實(shí)現(xiàn)將客服中心打造成為“作業(yè)中心“、“交易中心”、“營銷中心”、“信息中心”及“服務(wù)中心”五大中心的優(yōu)秀客服中心，為客戶創(chuàng)造更多的價值。
此次呼叫中心為客戶提供多種渠道完善、安全、便捷的銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)面向客戶的綜合性平臺，提供的全面豐富的業(yè)務(wù)功能。新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設(shè)計理念，建立以客戶為服務(wù)單位的服務(wù)機(jī)制。整個呼叫中心確保了在業(yè)務(wù)高增長的同時，依然具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
一直以來，浙江泰隆商業(yè)銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷深化改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，綜合實(shí)力顯著增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟(jì)的共同發(fā)展。
