近日，大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)潤龍家園一居民家中無法聯(lián)網(wǎng)。居民致電中國電信客服后得知，由于員工操作失誤，該寬帶賬號已被注銷。昨天，該區(qū)域所屬營業(yè)廳負(fù)責(zé)人表示，會盡快恢復(fù)該用戶的寬帶使用。
居民王先生稱，本月24日晚，他發(fā)現(xiàn)電腦無法聯(lián)網(wǎng)，“我以為是網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)有故障”，前天下午，王先生再次致電中國電信客服，得知該寬帶賬號已經(jīng)在24日辦理注銷手續(xù)，“沒人去辦理過注銷手續(xù)，寬帶服務(wù)也沒過期，怎么可能被注銷”。
前天下午，中國電信方莊營業(yè)廳工作人員稱，本月24日，一名客戶在該營業(yè)廳辦理尾號為“60”的賬號注銷手續(xù)，工作人員在操作中誤將“06”輸入系統(tǒng)中，此后又未認(rèn)真核實(shí)用戶信息，才將王先生的賬號注銷。
該店店長稱將盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，事后雙方將協(xié)商賠償事宜。
