工行湖南分行五項措施加速推廣統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)

　　為適應業(yè)務發(fā)展需要，進一步提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)使用效率，充分利用信息科技手段提高信貸業(yè)務審查審批質量和審批服務效率，工行湖南分行就授信審批集中管理后加快推廣使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)采取了如下措施：

　　一、加強對統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的認識。統(tǒng)一通信平臺（工銀e通信）作為新型的信息溝通平臺，實施授信審批集中管理后，審查審批人員可以利用該平臺，在自己的辦公地點與調查人員進行溝通交流，增加交流的現(xiàn)場體驗感，提高審批信息獲取的準確性，更好的協(xié)助審查審批人員進行風險判斷和業(yè)務審批。要求充分認知統(tǒng)一通信平臺對優(yōu)化辦公環(huán)境、提高工作效率、提升服務水平的重要作用，加大推廣使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的工作力度，加快統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應用。

　　二、加快統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的安裝。高度重視統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)的推廣使用，將此項工作列為當前的“一把手工程”，確保按原計劃完成統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)終端設備安裝使用。對不能按時完成的，要求相關二級分行主要負責人向省分行主管授信審批工作的行長陳述理由并落實完成安裝任務的最后時限，對不能使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)進行溝通交流的信貸業(yè)務，省分行授信審批部屆時將順延審查審批，直至該業(yè)務能使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)順暢溝通。

　　三、做好統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)功能培訓。在完成統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)終端設備安裝調試的同時，認真做好使用系統(tǒng)功能的培訓、轉培訓，讓系統(tǒng)用戶能正確運用系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮系統(tǒng)功能的作用，切實利用好信息科技手段加強溝通，提高審批服務質量和效率。要求系統(tǒng)使用情況良好者要認真總結、積極介紹使用經驗，系統(tǒng)使用不正常的要主動、虛心向系統(tǒng)使用情況良好者學習使用方法，提高操作技能，推動系統(tǒng)功能全面應用。

　　四、提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)登錄率。要求全體系統(tǒng)用戶在工作時間務必保持統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)在線狀態(tài)，確保系統(tǒng)登錄率。授信審批部全體員工在工作時間要及時登錄系統(tǒng)，登錄狀態(tài)應顯示為“在線”，并以此作為服務前臺、服務基層的一項實際內容，運用系統(tǒng)平臺密切前、中臺業(yè)務聯(lián)系，指導和幫助基層行加深對各項政策制度的認識和理解；前臺和基層行調查人員和調查部門負責人在辦公室期間也要及時登錄系統(tǒng)并保持在線狀態(tài)，方便業(yè)務審查審批過程中的溝通交流。

　　五、提升統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應用水平。通過不斷增加開戶數量、保證在線用戶數量和在線時間、加強系統(tǒng)功能培訓等針對性的工作措施，提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應用水平。以統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)為工具，充分利用“發(fā)送消息”、“視頻電話”和“預約會議”功能作用和業(yè)務場景，加強辦公現(xiàn)場管理，實時掌握信貸人員的在崗狀況，及時了解工作進度，適時傳導總行的信貸政策，及時傳達省分行領導指示精神，開展疑難復雜業(yè)務小范圍會商，有效統(tǒng)一風險偏好、統(tǒng)一業(yè)務標準。授信審批部門主動、帶頭使用統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)，在審查審批中，通過“點對點”、“面對面”的溝通功能應用，引領基層行客戶經理、相關管理人員自覺使用，提高服務效能；在個貸業(yè)務審查審批中堅持逐筆使用“　95588”　電話核實功能，提高統(tǒng)一通信平臺系統(tǒng)應用價值。