西城區(qū)“12341”政府熱線呼叫中心近日開(kāi)通，西城區(qū)轄區(qū)居民有啥事都可以撥打這個(gè)電話，尋求政府幫助。

　　西城區(qū)整合了區(qū)域內(nèi)的各種熱線電話和非緊急救助熱線，成立統(tǒng)一的“政府為民服務(wù)呼叫中心”，將“12341”熱線呼叫中心建成全區(qū)各部門統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)的電話受理平臺(tái)。轄區(qū)居民有困難都可以打這個(gè)電話，中心會(huì)將“任務(wù)”派遣到有關(guān)職能部門，居民求助時(shí)不會(huì)再遇到“踢皮球”的情況。

　　“12341”熱線呼叫中心可以向公眾提供電話、手機(jī)、網(wǎng)站、郵件等多種渠道服務(wù)。剛剛開(kāi)通的“一期服務(wù)”內(nèi)容包括：城市管理、行政服務(wù)、便民服務(wù)、社情民意以及投訴舉報(bào)等五個(gè)方面。明年該條政府熱線還將擴(kuò)容，為居民和企業(yè)提供更多樣化的服務(wù)。