近年來，監(jiān)獄的電話會見管理越來越人性化，監(jiān)獄會見電話監(jiān)控對管理過程的通話控制也提出更高的要求，不僅要符合監(jiān)獄對服刑人員會見管理的實際需求，同時對了解服刑人員的思想、穩(wěn)定其情緒、監(jiān)控其改造過程都起著非常重要的作用。
一般來說，監(jiān)獄會見電話監(jiān)控系統(tǒng)基于CTI呼叫中心技術(shù)，系統(tǒng)具備針對監(jiān)獄會見的電話通話監(jiān)控、錄音、監(jiān)聽、會見信息查看等功能，近年來逐步取代原有的監(jiān)獄對講方式，成為會見室電話控制系統(tǒng)的主流，從地域上會見控制系統(tǒng)可能是一棟或者幾棟分開的大樓，每棟樓的配置相似，都是由幾十部話機分成幾個組，每組一個監(jiān)控班長實現(xiàn)對本組會見的監(jiān)控管理，并實現(xiàn)對通話會見的強插強拆等。
朗深信息技術(shù)憑借在呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的多年積累，推出功能強大、性價比極高的UniMiedia呼叫中心中間件，朗深技術(shù)堅持精細化的分工與協(xié)作，讓監(jiān)獄會見電話監(jiān)控領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商輕松變成國內(nèi)最專業(yè)的呼叫中心集成商，在監(jiān)獄監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)中快速集成最專業(yè)的呼叫中心能力。
監(jiān)獄會見電話監(jiān)控系統(tǒng)為監(jiān)獄來訪用戶提供標(biāo)準(zhǔn)全面的服務(wù)，從而達到提升監(jiān)獄的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升監(jiān)獄管理的形象。其業(yè)務(wù)功能如下：
1. 批次會見
按批次安排多個窗口同時會見，設(shè)置統(tǒng)一的會見通話時長。同一會見批次親屬和犯人進入會見室，啟動批次通話后本批次的窗口可開始通話，批次通話時間到則自動停止本批次通話。
2. 機動會見
對零星會見和特殊會見可以選擇機動會見方式，系統(tǒng)設(shè)置每個機動接見窗口的接見時長，當(dāng)有機動接見窗口空閑時則親屬可以進去接見，無須等待他人接見完成。
3. 會見通話
支持親屬與犯人一對一通話，會見時親屬與犯人同時拿起話機，即可開始通話，無需撥號。
4. 會見信息顯示
實時顯示會見窗口的信息和通話狀態(tài)，顯示信息包括：窗口號、通話狀態(tài)、犯人姓名、家屬姓名、相互關(guān)系以及通話時長等。
5. 會見過程控制
可以設(shè)置批次會見通話時長和機動會見通話時長，會見時間將到時，系統(tǒng)自動進行人性化語音提示“會見時間還剩余1分鐘”，會見時間到則自動切斷通話。會見過程若沒有被強制停止，犯人和家屬隨時拿起話機即可通話，使用簡單方便。
6. 會見監(jiān)聽
會見過程中，實現(xiàn)對任何一個會見窗口的通話監(jiān)聽。
7. 會見強插/強拆
會見過程中，在會見人員通話過程中出現(xiàn)不必要通話內(nèi)容時，干警可通過監(jiān)聽電話對通話人員提出警告。或者強制停止該會見窗口通話。
8. 全程錄音及錄音管理
對每個會見的通話進行全程錄音，便于事后的通話跟蹤回溯。
9. 統(tǒng)計報表
針對會見通話情況形成各種統(tǒng)計報表。
朗深技術(shù)憑借多年呼叫中心和監(jiān)獄監(jiān)控管理領(lǐng)域的合作經(jīng)驗，如果您是監(jiān)獄呼叫監(jiān)控管理行業(yè)的軟件開發(fā)商，哪怕您沒有呼叫中心領(lǐng)域的任何經(jīng)驗，“朗深技術(shù)”絕對是您在監(jiān)獄監(jiān)控管理不可缺少的摯友。朗深的愿景：朗深UniMedia中間件助力監(jiān)獄會見電話業(yè)務(wù)，成就國內(nèi)最專業(yè)的監(jiān)獄會見電話監(jiān)控平臺。
