- 邦小建的呼叫中心座席生涯之熟悉Aster+使用界面
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之平臺之間的切換
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“邪念”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“黃段子”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之呼出平臺里的“殺氣”
- 邦小建的呼叫中心座席生涯之外呼實(shí)戰(zhàn)
示忙
邦小建打了2個(gè)小時(shí)的電話，已經(jīng)受不了了，畢竟人有3急啊，這時(shí)你會發(fā)現(xiàn)
邦小建點(diǎn)擊【示忙】，彈出對話框可選小休、午休、會議、培訓(xùn)等，趕緊點(diǎn)擊【小休】沖向廁所！
我了個(gè)去！差點(diǎn)憋出內(nèi)傷來啊！不過這……被鎖定的頁面被關(guān)閉也不行，只要你沒有密碼，不能進(jìn)行任何操作！
快速工具
解鎖后，讓我們學(xué)習(xí)一下，在打電話的時(shí)候邦小建能做些什么!接下來講一下呼入和呼出平臺都能用到的工具條功能。
當(dāng)和客戶解決問題時(shí)，工具條上【撥號】、【示忙】、【話后】會變成灰色，這時(shí)我們可以【轉(zhuǎn)接】、【保持】通話，但是主要講一下怎么利用【工具】給客戶解決問題，點(diǎn)擊【工具】。
點(diǎn)擊【知識庫】，就可以快速檢索到你需要的答案。
