近日，信雅達成功中標(biāo)臨商銀行呼叫中心系統(tǒng)項目。
臨商銀行呼叫中心系統(tǒng)所有座席集中部署在總行。實現(xiàn)臨商銀行全業(yè)務(wù)支持，使呼叫中心成為全行的客戶聯(lián)系中心，在成本可控或最小化的前提下，創(chuàng)造更多的價值。
臨商銀行呼叫中心系統(tǒng)未來核心業(yè)務(wù)范圍將涵蓋全行80%以上業(yè)務(wù)，包括： 零售銀行業(yè)務(wù)（含信用卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)）、公司銀行業(yè)務(wù)、小企業(yè)銀行業(yè)務(wù)、其他新型金融業(yè)務(wù)等。此次呼叫中心為客戶提供更多完善、安全、便捷的銀行服務(wù)，實現(xiàn)面向客戶的綜合性平臺，提供的全面豐富的業(yè)務(wù)功能。
新系統(tǒng)本著“以客戶為中心”的設(shè)計理念，建立以客戶為服務(wù)單位的服務(wù)機制。整個呼叫中心確保了在業(yè)務(wù)高增長的同時，依然具備為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。
臨商銀行也將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷深化改革，強化內(nèi)部管理，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營規(guī)模不斷壯大，綜合實力顯著增強，實現(xiàn)自身業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟的共同發(fā)展。
