日前，第八屆中國最佳客戶服務大獎評選頒獎典禮在北京中國大飯店隆重舉行，繼2011、2012年之后，中國人壽財險連續(xù)第三年將此項評選活動的最高獎項——“中國最佳客戶服務”大獎收入囊中，也是保險業(yè)唯一獲此殊榮的公司。

　　同時，經(jīng)過中國人壽財險系統(tǒng)內(nèi)申報、遴選、推薦，經(jīng)過中國客服委實地暗訪、全面檢查，中國人壽財險首批四星級網(wǎng)點之一——杭州市中心支公司客戶服務中心榮獲“中國最佳營業(yè)廳”稱號。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，中國最佳客戶服務評選建立了獨創(chuàng)的服務質(zhì)量評價體系，涉及服務響應、服務規(guī)范、業(yè)務解決能力三大范疇30多個指標，從客戶感知的角度全面、客觀評價企業(yè)的真實服務水平；中國最佳客戶服務評選活動亦憑借其科學的評分體系、嚴格的評選流程、權威的評審專家而躋身中國最有影響力的評選活動之列，已成為衡量企業(yè)客戶服務水平高低的公認標桿，是我國客戶服務領域的高端權威評選，被譽為“衡量服務水平的標桿、客戶服務的至尊榮耀”。

　　在頒獎典禮現(xiàn)場，工業(yè)和信息化部、商務部、科技部、國家發(fā)改委、中國服務貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會等政府部門及協(xié)會領導出席了頒獎典禮，并為各獲獎單位頒獎。來自全國各地新聞媒體及企業(yè)界超過300位來賓共同見證了頒獎盛況。