日前，第八屆中國(guó)最佳客戶服務(wù)大獎(jiǎng)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮在北京中國(guó)大飯店隆重舉行，繼2011、2012年之后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)連續(xù)第三年將此項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“中國(guó)最佳客戶服務(wù)”大獎(jiǎng)收入囊中，也是保險(xiǎn)業(yè)唯一獲此殊榮的公司。
同時(shí)，經(jīng)過(guò)中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)內(nèi)申報(bào)、遴選、推薦，經(jīng)過(guò)中國(guó)客服委實(shí)地暗訪、全面檢查，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)首批四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)之一——杭州市中心支公司客戶服務(wù)中心榮獲“中國(guó)最佳營(yíng)業(yè)廳”稱號(hào)。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選建立了獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，涉及服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力三大范疇30多個(gè)指標(biāo)，從客戶感知的角度全面、客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的真實(shí)服務(wù)水平；中國(guó)最佳客戶服務(wù)評(píng)選活動(dòng)亦憑借其科學(xué)的評(píng)分體系、嚴(yán)格的評(píng)選流程、權(quán)威的評(píng)審專(zhuān)家而躋身中國(guó)最有影響力的評(píng)選活動(dòng)之列，已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的公認(rèn)標(biāo)桿，是我國(guó)客戶服務(wù)領(lǐng)域的高端權(quán)威評(píng)選，被譽(yù)為“衡量服務(wù)水平的標(biāo)桿、客戶服務(wù)的至尊榮耀”。
在頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)，工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、科技部、國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、中國(guó)信息協(xié)會(huì)等政府部門(mén)及協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席了頒獎(jiǎng)典禮，并為各獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)。來(lái)自全國(guó)各地新聞媒體及企業(yè)界超過(guò)300位來(lái)賓共同見(jiàn)證了頒獎(jiǎng)盛況。
