企業(yè)的老板，特別是中小企業(yè)的老板，大都希望自己的銷售隊(duì)伍不斷提升效率，提升跟單有效性，從而為企業(yè)贏得更多的銷售訂單，獲取更多利潤。銷售人員自身也希望能夠通過提高銷售業(yè)績獲得更大的回報(bào)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就需要CRM的銷售跟蹤功能了。
根據(jù)美國專業(yè)營銷人員協(xié)會報(bào)告顯示，80%的銷售是在第4至14次跟蹤后完成的，換句話說，沒有銷售跟蹤就沒有銷售業(yè)績。國內(nèi)也有一句俗語說“銷售不跟蹤，最終一場空”，做銷售的人應(yīng)該深有體會。那么，800APP-CRM如何幫助企業(yè)做好銷售跟蹤管理呢？
1、完整的信息記錄
CRM是一個(gè)圍繞客戶信息為核心的檔案庫，銷售人員可以將客戶聯(lián)系人、公司名稱、所處行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)需求、聯(lián)系記錄、訂單、匯款額等信息記錄在系統(tǒng)中，而且，儲存在CRM系統(tǒng)中的客戶檔案數(shù)據(jù)始終都是可以隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。有了800APP-CRM系統(tǒng)，銷售人員可以隨時(shí)創(chuàng)建信息，也可以隨時(shí)查詢，查詢時(shí)只需在CRM系統(tǒng)中輸入關(guān)鍵詞，搜索記錄就會一目了然。
2、便捷的任務(wù)計(jì)劃
作為銷售人員，可能會同時(shí)跟蹤多個(gè)客戶，處理多件事務(wù)，這時(shí)，銷售人員可以通過CRM賬戶為待辦任務(wù)事項(xiàng)做出計(jì)劃。就是在不同的客戶或銷售機(jī)會內(nèi)，設(shè)置各自的待辦任務(wù)，可以幫助銷售人員理順復(fù)雜的客戶頭緒，把未來的跟單活動(dòng)交給CRM的工作臺提醒。由此，既能保證跟單及時(shí)，又能讓銷售人員心情輕松。
3、及時(shí)的聯(lián)系提醒
800APP-CRM具有業(yè)務(wù)提醒功能，系統(tǒng)的工作臺會自動(dòng)提醒未結(jié)束的待辦任務(wù)，支持任務(wù)的派發(fā)和傳遞，能與客戶、銷售機(jī)會關(guān)聯(lián)，分布在具體客戶視圖和具體銷售機(jī)會視圖中，支持發(fā)送到手機(jī)的短信息任務(wù)提醒。銷售人員可以利用CRM提醒功能很好地把握銷售節(jié)奏，既不會疏漏，又不至于騷擾客戶正常工作。做到在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，聯(lián)系到恰當(dāng)?shù)娜耍蟠筇岣咪N售成功率。
4、準(zhǔn)確的銷售預(yù)測
800APP-CRM具有銷售漏斗功能，它不僅能進(jìn)行產(chǎn)出計(jì)算和銷售趨勢分析，還能實(shí)時(shí)監(jiān)控銷售進(jìn)度、制定銷售策略、分配銷售資源、確定回款進(jìn)度等。有了趨勢分析，銷售人員可以計(jì)算出業(yè)務(wù)機(jī)會的成功/失敗的比率，可以看到銷售管線中的月度趨勢，看到銷售人員最成功的業(yè)務(wù)類型，看到已完成交易與配額。
總之，800APP-CRM是實(shí)現(xiàn)銷售過程跟蹤，提升跟單效率的“法寶”。它能讓企業(yè)的銷售行為更加自動(dòng)化，幫企業(yè)擺脫重復(fù)性操作，讓銷售人員把更多精力放在商機(jī)跟蹤、維系客戶關(guān)系上。在銷售過程跟蹤中，銷售人員能有效地利用現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)，為交叉銷售及二次銷售尋找更多的機(jī)會。
