青島恒星集團創(chuàng)建于1988年，是青島市人民政府最早認定的民營高新技術(shù)企業(yè)集團，是全國最早生產(chǎn)出租車計價器的專業(yè)廠家之一，目前擁有下屬兩大集團——企業(yè)集團和教育集團。

　　其教育集團-青島恒星職業(yè)技術(shù)學院，由青島恒星集團于2001年投資興辦，2002年籌建青島恒星職業(yè)技術(shù)學院，并開始招收省內(nèi)高職生，2003年經(jīng)山東省人民政府批準、教育部備案，正式成為具有高職大專統(tǒng)招資格的民辦普通高等學校。

　　為了配合集團的快速發(fā)展，2013年3月，由學院牽頭，多部門協(xié)作，組建呼叫中心項目小組，經(jīng)過深入的研究與調(diào)研，于2013年4月正式發(fā)起招標。經(jīng)過項目小組細致的討論與評分，暢信達呼叫中心產(chǎn)品脫穎而出，最終成功中標。

　　學院呼叫中心的設(shè)立，不但承接學院招生的主要業(yè)務(wù)，還延伸至集團各企業(yè)客戶服務(wù)等全方位應(yīng)用。為集團打造全球“校企合一”第一品牌 ，提供了良好的溝通平臺。

　　截止目前，項目已進入實施階段，計劃2013年二季度末正式上線并投入使用。