信普飛科助力興光燃?xì)饧瘓F(tuán)升級(jí)客服呼叫中心系統(tǒng)

　　寧波興光燃?xì)饧瘓F(tuán)公司已成立34年，是從事城市燃?xì)忾_發(fā)經(jīng)營的國有獨(dú)資大型燃?xì)馄髽I(yè)。經(jīng)營范圍涉及液化氣經(jīng)營、汽運(yùn)、船運(yùn)、燃?xì)夤こ淌┕ぴO(shè)計(jì)、安裝和計(jì)算機(jī)信息、表具制造、鋼瓶檢修等多種業(yè)務(wù)。
　　未來，興光燃?xì)鈱⒔ǔ商烊粴馄�車加氣子站、高中壓調(diào)壓站及高壓管道、中壓管道的供氣網(wǎng)絡(luò)工程，服務(wù)于更廣泛的客戶群體。

　　2006年天然氣登陸寧波，通過天然氣轉(zhuǎn)換、老小區(qū)天然氣接入工程，使天然氣走進(jìn)了千家萬戶。隨著業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張，興光燃?xì)馄惹行枰�新的呼叫中心技術(shù)平臺(tái), 更好的服務(wù)于運(yùn)營體系，為客戶提供快速高效的服務(wù)要求，提高用戶滿意度, 同時(shí)有效控制運(yùn)行成本，信普飛科助力興光燃?xì)饧瘓F(tuán)，針對(duì)用戶業(yè)務(wù)需求為興光燃?xì)馓峁┱�體解決方案, 包含語音交換、IVR、錄音、業(yè)務(wù)受理、統(tǒng)計(jì)分析、智能告警等功能真正方便了座席工作人員使用, 并降低了工作強(qiáng)度, 提高了工作效率。

　　興光燃?xì)饧瘓F(tuán)公司客服熱線系統(tǒng)升級(jí)后工作的效率又上了一個(gè)新的臺(tái)階，客戶服務(wù)中心將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為重的理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升服務(wù)水平，齊心協(xié)力、腳踏實(shí)地為城市燃?xì)獾拿篮妹魈於�努力奮斗！

關(guān)于信普飛科

　　SimPerfect是一家專注于提供企業(yè)級(jí)通信服務(wù)系統(tǒng)（Enterprise Communications Service System – ECSS）產(chǎn)品的公司。ECSS將企業(yè)的信息化和通信需求有機(jī)的融合在一起，利用各種通信手段，提供強(qiáng)大的綜合信息服務(wù)能力。

　　SimPerfect致力于提供簡單且完美的產(chǎn)品，致力于將復(fù)雜的通信、計(jì)算機(jī)技術(shù)打造成用戶能夠輕易使用的系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。

　　CTI（Computer Telephone Integration）技術(shù)是融合通信和計(jì)算機(jī)的綜合性技術(shù)，最適合打造企業(yè)的綜合通信服務(wù)系統(tǒng)。Simperfect在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

　　公司產(chǎn)品： BasicCall基礎(chǔ)呼作為呼叫中心中間件產(chǎn)品，致力于打造國內(nèi)精品中間件，通過靈活完備的開發(fā)接口、豐富形象的運(yùn)維管理工具為用戶和集成商提供構(gòu)建精品項(xiàng)目的平臺(tái)。CrystaCall水晶呼是針對(duì)中小企業(yè)精心打造的呼叫中心系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品，通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整解決方案。