4月20日08:02分，四川雅安縣發(fā)生7.0級地震，造成雅安寶興、蘆山兩縣通信阻斷，四川全省移動電話擁塞。災(zāi)情發(fā)生后，三大電信運(yùn)營商及各大通信企業(yè)全力投入，截至21日上午12時(shí)，通信行業(yè)共出動搶修人員1725人次，出動搶修車輛411臺次，投入發(fā)電油機(jī)593臺；同時(shí)，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通在災(zāi)區(qū)為公眾免費(fèi)開通了語音、短信和漫游服務(wù)，并依靠衛(wèi)星電話、3G網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等對外提供救援信息，成為新的“救援通道”。
中國電信、中國移動、中國聯(lián)通都迅速成立抗震救災(zāi)指揮部，三家集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)
震區(qū)通信搶修→
工信部:組織震區(qū)通信保障和應(yīng)急物資調(diào)運(yùn)
4月20日8時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，震源深度13公里。
根據(jù)20日地震當(dāng)天的初步統(tǒng)計(jì)，災(zāi)區(qū)除寶興縣通信因傳輸中斷導(dǎo)致固定通信和移動通信出現(xiàn)全阻外，其它地區(qū)通信未發(fā)生全阻現(xiàn)象；但固定通信、移動通信由于話務(wù)高峰，接通率下降，雅安共有移動通信基站2492個(gè)，其中279個(gè)基站中斷，對當(dāng)?shù)赝ㄐ旁斐梢欢ㄓ绊憽?/p>
地震發(fā)生后，工信部與四川省通信管理局第一時(shí)間啟動通信保障應(yīng)急預(yù)案，并通過視頻連線，對抗震通信保障工作做出部署，通知中央醫(yī)藥儲備單位做好準(zhǔn)備，24小時(shí)值班，隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)用醫(yī)藥用品。4月20日當(dāng)天，四川省首批200頂帳篷和急需的血槳、繃帶、消毒液、抗生素等應(yīng)急救災(zāi)藥品（械）已運(yùn)送災(zāi)區(qū)。
來自工信部消息，截至4月21日12時(shí)，雅安地區(qū)重災(zāi)3縣中，蘆山縣、天全縣縣城及所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通信已全部搶通，寶興縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已搶通縣城和3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的通信，仍有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信中斷；雅安震區(qū)移動通信基站總數(shù)2785個(gè)，已恢復(fù)基站220個(gè)次，仍有504個(gè)基站中斷。固定通信局所總數(shù)349個(gè)，已恢復(fù)局所33個(gè)次，仍有52個(gè)局所受損。
4月21日上午，工信部再次組織四川省通信管理局、三家電信運(yùn)營企業(yè)召開視頻專題會議，要求盡快采取運(yùn)送衛(wèi)星電話等多種手段解決通信中斷的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的救災(zāi)指揮通信問題，加大力度盡快恢復(fù)公眾通信，做好通信保障相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)和災(zāi)后恢復(fù)重建準(zhǔn)備，在通信搶通恢復(fù)中切實(shí)防范次生災(zāi)害，運(yùn)營企業(yè)間要加強(qiáng)資源共享、相互協(xié)作，各省應(yīng)急隊(duì)伍隨時(shí)待命。
中國電信：已恢復(fù)23個(gè)通信中斷鄉(xiāng)鎮(zhèn) 達(dá)76%
4月20日08:02分，四川雅安縣發(fā)生7.0級地震后，中國電信迅速啟動應(yīng)急處置流程，集團(tuán)公司調(diào)動相關(guān)應(yīng)急通信保障隊(duì)伍奔赴災(zāi)區(qū)，四川公司同時(shí)全力投入搶險(xiǎn)。
據(jù)悉，中國電信四川公司緊急采取電信寬帶、語音、短信、流量、漫游均免費(fèi)的服務(wù)，同時(shí)啟動電信客戶暫緩?fù)C(jī)，電信平安電話服務(wù)，電信尋親熱線服務(wù)，電信天翼微博祈福，電信官博實(shí)時(shí)報(bào)道等相關(guān)緊急服務(wù)。
與此同時(shí)，中國電信四川公司向前線抗震救災(zāi)指揮部提供了30臺應(yīng)急對講手機(jī)，20部無線通以及5部衛(wèi)星電話，并組織了油機(jī)、光纜、帳篷、食物等搶險(xiǎn)救災(zāi)物資送往災(zāi)區(qū)。
20日18：30，中國電信集團(tuán)王曉初董事長抵達(dá)四川成都后現(xiàn)場部署救災(zāi)工作，調(diào)動全集團(tuán)力量支援四川地震災(zāi)區(qū)。自啟動應(yīng)急預(yù)案以來，截至4月20日下午，中國電信已出動26支搶修光纜分隊(duì)，共有600多人奔災(zāi)區(qū)，修復(fù)光纜斷點(diǎn)5處；中國電信在雅安的固話與中國聯(lián)通、中國移動、中國鐵通均互通正常。
截至21日中午10:02，蘆山至寶興光纜接通；11:06分，寶興縣城第一輛C網(wǎng)應(yīng)急通信車開通；11:35分，寶興縣城固定電話恢復(fù)；12:02分，寶興縣城C網(wǎng)、固話、寬帶通信全面恢復(fù)。
截至21日15:30，中國電信已恢復(fù)30個(gè)通信中斷鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的23個(gè)，達(dá)到76%。蘆山縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信全面恢復(fù)，天全縣除紫石鄉(xiāng)外通信全面恢復(fù)，寶興還有6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信未恢復(fù)。除未通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)方向以外,其他方向通信均恢復(fù)到平時(shí)正常水平。
