信訪(fǎng)系統(tǒng)是信訪(fǎng)局開(kāi)展信訪(fǎng)工作的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)為人民群眾提供信訪(fǎng)渠道。人民群眾可以通過(guò)信訪(fǎng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、信訪(fǎng)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)短信等多種方式向區(qū)信訪(fǎng)局發(fā)送自己的信訪(fǎng)件。信訪(fǎng)局責(zé)成相關(guān)部門(mén)對(duì)信訪(fǎng)件進(jìn)行處理，并在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

　　2012年年末，受絳縣人民政府辦公室委托，絳縣信訪(fǎng)平臺(tái)工程實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性談判方式采購(gòu)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)標(biāo)程序，最終暢信達(dá)以其產(chǎn)品適用性，高穩(wěn)定性等優(yōu)勢(shì)在眾多參與廠(chǎng)商中脫穎而出，成功中標(biāo)。

　　目前，中共絳縣縣委信訪(fǎng)局信訪(fǎng)平臺(tái)已正式上線(xiàn)，標(biāo)志著縣級(jí)信訪(fǎng)信息化建設(shè)逐步完善，在提高了應(yīng)用能力和水平的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了部門(mén)間的了解與溝通，極大地促進(jìn)了群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)的化解進(jìn)度和重點(diǎn)人員的穩(wěn)控力度。