暢信達(dá)呼叫中心系統(tǒng)中標(biāo)絳縣信訪平臺工程

　　信訪系統(tǒng)是信訪局開展信訪工作的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要通過信息網(wǎng)絡(luò)與通信網(wǎng)絡(luò)為人民群眾提供信訪渠道。人民群眾可以通過信訪門戶網(wǎng)站、信訪熱線、信訪短信等多種方式向區(qū)信訪局發(fā)送自己的信訪件。信訪局責(zé)成相關(guān)部門對信訪件進(jìn)行處理，并在相應(yīng)時間內(nèi)給予答復(fù)。

　　2012年年末，受絳縣人民政府辦公室委托，絳縣信訪平臺工程實行競爭性談判方式采購，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u標(biāo)程序，最終暢信達(dá)以其產(chǎn)品適用性，高穩(wěn)定性等優(yōu)勢在眾多參與廠商中脫穎而出，成功中標(biāo)。

　　目前，中共絳縣縣委信訪局信訪平臺已正式上線，標(biāo)志著縣級信訪信息化建設(shè)逐步完善，在提高了應(yīng)用能力和水平的基礎(chǔ)上，還加強(qiáng)了部門間的了解與溝通，極大地促進(jìn)了群眾信訪事項的化解進(jìn)度和重點人員的穩(wěn)控力度。