麥迪格醫(yī)療保健品有限公司成立于1997年，是一家集科技開發(fā)、生產(chǎn)貿(mào)易于一體的美國(guó)獨(dú)資企業(yè)。公司重點(diǎn)開發(fā)青少年近視治療和眼科衛(wèi)生保健產(chǎn)品，并致力于眼視光領(lǐng)域高科技產(chǎn)品的研發(fā)、推廣工作。麥迪格的"角膜塑形術(shù)"，短短7天讓近視學(xué)生摘掉近視眼鏡，恢復(fù)正常視力。這種神奇的方法，不需要手術(shù)，只要夜間使用，便可7天內(nèi)摘掉近視眼鏡，徹底顛覆了美國(guó)眼科醫(yī)生的傳統(tǒng)治療理念。在國(guó)內(nèi)的中小學(xué)生中也引起了種種風(fēng)潮。
現(xiàn)在麥迪格在全國(guó)的各大省會(huì)城市都有直營(yíng)門店和加盟門店。但如何保證各門店的服務(wù)質(zhì)量？總部如何匯集全國(guó)各地的客戶對(duì)產(chǎn)品的直接需求反饋呢？為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)管理目標(biāo)，麥迪格與信普飛科聯(lián)手，采用CC水晶呼聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)各連鎖店的管理。在每個(gè)門店放置一臺(tái)CC水晶呼，這樣每個(gè)門店都具備了獨(dú)立的呼叫中心功能，同時(shí)每個(gè)門店的錄音和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都會(huì)及時(shí)的上傳到麥迪格總部，質(zhì)檢部門每天可以抽取錄音做服務(wù)的考評(píng)。真正的做到有效和及時(shí)的管理。
CC水晶呼給門店的日常工作也帶來(lái)了極大的幫助。節(jié)假日轉(zhuǎn)值班手機(jī)、夜間語(yǔ)音信箱留言都大大的提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度，提升了麥迪格的品牌形象。
麥迪格的企業(yè)文化是生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，改變中國(guó)學(xué)生近視狀況，讓每個(gè)孩子的眼睛健康明亮。我們也相信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
