忙碌的電召出租接線員
三亞電召出租車(chē)已實(shí)行幾日，電召出租的運(yùn)行方便了乘客的打車(chē)需求，乘客只需致電96789呼叫中心，便可通過(guò)接線員幫助聯(lián)系車(chē)輛。而電召出租車(chē)接線員的工作雖然僅僅只是接電話和聯(lián)系車(chē)輛看上去是較為簡(jiǎn)單的工作，但是工作強(qiáng)度卻非常大。
2月7日下午，記者來(lái)到天行公司的電召出租車(chē)調(diào)度中心，看到不大的辦公室中幾個(gè)接線員在不停地忙碌著，不間斷地接電話。據(jù)了解，因臨近過(guò)年，呼叫中心招聘接線員難度不小，現(xiàn)有的接線員有些就是天行公司的老員工在支持著，天行公司唯有等過(guò)年再進(jìn)行招聘。
據(jù)電召出租車(chē)接線員小趙介紹，他是放假后就從山東來(lái)三亞玩的，然后就順便來(lái)到天行公司做接線員了，邊玩邊兼職。小趙說(shuō)，他今天從7點(diǎn)就開(kāi)始上班，需要上到晚上19點(diǎn)才能下班，他們午飯都是輪著吃，并且吃得還很匆忙。
記者看見(jiàn)小趙一直不停地接電話，不停地說(shuō)話，水都已經(jīng)喝了好幾瓶，并且因?yàn)樾≮w接電話的頻率太高，記者為避免打擾他的工作，與他的對(duì)話都是斷斷續(xù)續(xù)的。
因很多人電召出租車(chē)的概念還不夠清晰，以為電召出租車(chē)是電話叫車(chē)，隨叫隨有。記者在調(diào)度中心有聽(tīng)到有乘客打進(jìn)電話詢問(wèn)電召車(chē)是否去�？冢�有的說(shuō)人在呀諾達(dá)，詢問(wèn)是否能接送。一位接線員告訴記者，電召車(chē)都是在三亞市的一定范圍內(nèi)，離開(kāi)三亞市的一定范圍去接送不現(xiàn)實(shí)。
接線員小李告訴記者，他們?cè)谑袃?nèi)對(duì)出租車(chē)的搜索范圍會(huì)盡量縮小距離，避免因堵車(chē)造成時(shí)間上有所耽誤，但是在市郊，搜索范圍就會(huì)擴(kuò)大些。
