近日，中國保監(jiān)會下發(fā)通知，要求各財產(chǎn)險公司進(jìn)一步加強(qiáng)電話營銷業(yè)務(wù)內(nèi)部控制，杜絕電話擾民現(xiàn)象發(fā)生；同時要建立客戶信息保密制度，建立行業(yè)“禁呼名單”共享機(jī)制。
保監(jiān)會在通知中要求，各公司應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)一的電銷業(yè)務(wù)呼入號碼和呼出號碼，在公司互聯(lián)網(wǎng)站主頁的顯著位置公布；各公司不得私設(shè)分職場或呼叫中心，不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)。同時，各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間；對保監(jiān)會收到的電銷擾民投訴，經(jīng)查實確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會將責(zé)令公司改正；對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實的，保監(jiān)會將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個月；對再次發(fā)生類似問題的公司，保監(jiān)會將責(zé)令公司停止對新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
