曾經(jīng)在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈辛苦耕耘的中國電信如今迎來了CDMA終端發(fā)展的春天。CDMA從當初的短板發(fā)展到今天的亮點，源于中國電信選擇了一條差異化的發(fā)展路徑。
曾經(jīng)在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈辛苦耕耘的中國電信如今迎來了CDMA終端發(fā)展的春天。在1月14日，中國電信攜手高通公司共同主辦的“崛勝萬里-2013中國電信CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈年會”上，中國電信集團公司董事長王曉初表示，2012年，中國電信與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴齊心協(xié)力，取得了突出的業(yè)績。業(yè)績提升最明顯的體現(xiàn)就是CDMA終端的規(guī)模發(fā)展，終端的快速增長推動了中國電信移動用戶的規(guī)模發(fā)展。駛?cè)肓夹匝h(huán)的軌道，源于中國電信差異化發(fā)展路徑。
規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn)
通信業(yè)的發(fā)展取決于產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)育。經(jīng)過中國電信四年的耕耘，CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴規(guī)模不斷擴大。據(jù)了解，2012年CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈上游各類合作伙伴數(shù)量比2011年增加70余家，總數(shù)達483家;終端品牌達到236個，比2011年增加47個;各類在售CDMA終端超過1500款，比2011年增加36% 。
CDMA終端產(chǎn)品快速增長，推動了中國電信天翼用戶的規(guī)模發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，中國電信移動用戶數(shù)超過1.6億戶，比2011年底的1.29億戶增加3000萬以上，其中3G用戶超過7000萬戶。中國電信的規(guī)模優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。
在規(guī)模效應(yīng)明顯的的通信業(yè)，用戶規(guī)模的擴大又增強了中國電信產(chǎn)業(yè)鏈的號召力。安卓、IOS和微軟操作系統(tǒng)的國內(nèi)外手機廠商不斷加入CDMA陣營，特別是以小米、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為代表的新進入者不斷增加，豐富了CDMA產(chǎn)業(yè)鏈，也為中國電信在移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機走向交叉融合的趨勢下把握市場的能力。
進入了良性循環(huán)的軌道，規(guī)模發(fā)展將是中國電信下一步繼續(xù)堅持的目標。據(jù)悉，到2013年年底，中國電信的用戶將達到約2億，其中3G用戶將突破1億，手機的銷售量將達到8000萬以上，其中智能手機的占比將達到80%以上。
差異化能力初步形成
CDMA從當初的短板發(fā)展到今天的亮點，是中國電信選擇了一條差異化的發(fā)展路徑。
中國電信CDMA的差異化發(fā)展體現(xiàn)在其業(yè)務(wù)定位以及渠道發(fā)展策略。 在接手C網(wǎng)后，中國電信為其移動業(yè)務(wù)品牌“天翼”設(shè)計了“互聯(lián)網(wǎng)手機”的定位，通過差異化的定位，中國電信成功避開了與競爭對手優(yōu)勢話音業(yè)務(wù)上的競爭，通過豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開拓藍海市場。
通過廣泛與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的深度合作，中國電信先后打造了心系天下系列手機、3G互聯(lián)網(wǎng)四通道系列手機、千元雙網(wǎng)雙待系列手機，以及千元智能機等全系列智能手機，同時也推出了天翼QQ智能手機、電信版小米手機等終端產(chǎn)品，眾多互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用在天翼手機中得到良好應(yīng)用，構(gòu)成了一套完整的天翼智能手機體系。“在每類手機中都呈現(xiàn)出機型眾多、精彩紛呈的景象，帶給用戶豐富的選擇。”中國電信相關(guān)人士表示。
天翼終端的社會化運營也是CDMA產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展的重要推動因素。在渠道模式上，中國電信以終端直供等為切入點，打造更加適合3G智能手機的多渠道、扁平化銷售渠道模式，組織廠商和渠道商開展多種形式直供。據(jù)悉，目前全國總量超過9萬個的社會渠道銷售網(wǎng)點。本次年會上，中國電信評選出了2012年度CDMA終端優(yōu)秀零售店、優(yōu)秀代理商，國美、迪信通以及樂語等入選。
在終端服務(wù)方面，體驗營銷和3G輔導(dǎo)也使中國電信走出了一條適合3G智能終端發(fā)展的差異化之路，率先建設(shè)3G手機應(yīng)用輔導(dǎo)站，與售后服務(wù)商、銷售商等各類合作伙伴，共同開展對用戶的3G應(yīng)用輔導(dǎo)，目前已建成3G手機應(yīng)用輔導(dǎo)站5萬多個，累計輔導(dǎo)量1700萬次。
通過一系列的整合之作，天翼終端整體運營的差異化能力初步形成。
深化創(chuàng)新服務(wù)
在開放的心態(tài)下注重創(chuàng)新與服務(wù)，中國電信2012年成績斐然。 服務(wù)與創(chuàng)新，將是貫穿中國電信今年工作的主線。在發(fā)展用戶規(guī)模的同時，對服務(wù)的質(zhì)量以及對用戶需求的關(guān)注更為重要。
而中國電信也將對用戶需求的關(guān)注體現(xiàn)在細節(jié)中，針對用戶在出國漫游時需要軟件設(shè)置，甚至需要換卡的情況，中國電信定制了雙模終端新的統(tǒng)一標準，據(jù)悉，今年下半年將從測試、補貼支持等方面加強新標準的落實。“現(xiàn)在在技術(shù)上沒有障礙，生產(chǎn)標準要統(tǒng)一，站在消費者角度，讓用戶不需要任何操作，就能在境外使用CDMA網(wǎng)絡(luò)。”王曉初表示。
踐行“新三者”需要更加開放的心態(tài)。中國電信表示將以更加開放的態(tài)度、更加開放的措施，來促進終端產(chǎn)業(yè)繁榮，擴大用戶和終端的規(guī)模。據(jù)悉，中國電信將為用戶提供云計算、位置服務(wù)、支付等綜合業(yè)務(wù);同時還要為用戶提供更為理想的應(yīng)用和內(nèi)容服務(wù)。
