湘潭鐵通加強后臺支撐保障 強化網(wǎng)絡運營能力

　　CTI論壇(ctiforum)1月5日消息（記者 凡易)：近期，湘潭鐵通加強后臺支撐保障，從而進一步增強網(wǎng)絡運用質量，提高用戶滿意度。

　　一是提高出口質量：要求經(jīng)營部、客服中心收集統(tǒng)計用戶對各種互聯(lián)網(wǎng)運用（網(wǎng)站、游戲、視頻）的意見，特別是要加大對節(jié)假日、周末、晚上高峰時段信息收集力度，對上網(wǎng)體驗效果差的目標網(wǎng)站（或目標IP地址）需及時按流程反饋給相關網(wǎng)絡支撐中心。要求網(wǎng)絡支撐中心加強與省網(wǎng)管溝通，及時提報調整出口的需求，敦促省網(wǎng)管有效解決各類出口問題（含互聯(lián)互通問題）。

　　二是加強鏈路監(jiān)控：要求支撐部門加強IP城域網(wǎng)內各級鏈路日常監(jiān)控（每天不少于一次），對帶寬超過50%的鏈路向分公司網(wǎng)絡部發(fā)出預警，對流量異常（環(huán)比增加20%以上）的鏈路及時分析、查找原因，確保內互聯(lián)網(wǎng)鏈路利用率控制在70%以下。同時，要求對IP城域網(wǎng)內各級鏈路時延≤30ms,丟包率≤2‰。

　　三是加強運行狀況監(jiān)控：要求支撐部門加強IP城域網(wǎng)各級設備監(jiān)測力度（每天不少于一次），查看每臺設備CPU、內存占用情況及風扇運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時組織處理。