CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：針對故障率、重復故障率較高的現狀，株洲鐵通強化故障分析，實施領導包保，加強專題調研，制定整改措施，取得了顯著成效。

　　一是派專人到管內區(qū)域經營部進行調研，通過參加經營部晨會及走訪的方式，分別與區(qū)域經理及安維人員進行溝通，將收集到的的信息匯總，并形成調研報告提交網運部。二是多次組織召開專題研論會，對工單回復標準及故障分類確認、10050在線處理寬帶故障等方面進行探討。三是制定控制目標和整改措施，進一步細化落實，要求區(qū)域經營部每周對寬帶故障進行統(tǒng)計分析，對寬帶故障率實行周控制，全面完成分公司月度寬帶率控制目標。

　　通過三項活動的開展，公司寬帶故障率已由10月的11.35%下降至8.72%,降幅達2.63%，故障率降幅位列全省前三，特別是網運主管領導包保的石峰分局，寬帶故障率由10月的15.47%下降至10.29%，降幅達5.18%，是分公司領導包保片區(qū)中故障率下降最快，降幅最大的。